Reviews voor Brugman Keukens & Badkamers Heerlen

Mooie ingerichte showroom en uiteindelijk ook bij Brugman Heerlen de nieuwe badkamer besteld. Alles is inmiddels geleverd en vanaf komende week start de verbouwing. Het enige minpunt dat we hebben was de verkoopadviseur in Heerlen die ons geholpen heeft (vandaar de score 6). In eerste gesprek héél opdringerig om een order binnen te halen en toen we zeiden dat we die dag niet gingen tekenen brak hij het gesprek af en zei dat we dan eerst maar eens moesten bedenken wat we wilden. Achteraf gezien hadden we op dat moment een andere verkoopadviseur moeten vragen. Verder traject toch ingezet met deze adviseur, alleen bij definitief doornemen van de order was hij ziek en werden we geholpen door een collega die vriendelijker was, minder opdringerig en ook nog met betere alternatieven kwam (die voorheen nooit aangegeven zijn). We zijn op zich best tevreden maar hebben een nare bijsmaak aan de verkoopadviseur over gehouden.

Mijn algemene ervaring van brugman Heerlen was en is PERFECT. Alles is tot de puntjes besproken en afgehandeld. Er is precies uitgelegd wat wij zelf moesten doen en op welke manier dit moest gebeuren. Bij vragen waren ze altijd bereid om mee te kijken en mee te denken. De mensen zijn heel erg vriendelijk, we kregen zelfs broodjes aangeboden tijdens het bezoek aan Brugman! Niks voelde gedwongen en ze hebben enorm met ons mee gedacht. Ik zou iedereen aanraden om naar deze top zaak te gaan om een droom keuken/badkamer uit te zoeken.

Het zijn soms kleine onderdelen die stuk gaan en dan is het vaak moeilijk om die nageleverd te krijgen. Maar het engelengeduld van Lisa zorgde ervoor, dat ik na enkele weken toch het juiste onderdeeltje ontving. Waarvoor mijn dank! Groeten, Peter Schols

Ik bel met de klantenservice van Brugman omdat de thermostaat kraan in de badkamer geen warm water geeft. De badkamer is in 2015 door Brugman geïnstalleerd. Nog diezelfde dag wordt het betreffende onderdeel per post toegestuurd.

Wij zijn prima geholpen. Allereerst door het ontwerp. Dat ging prima, onze wensen goed aangehoord. En dan merk je dat er een machine op gang komt die alles regelt. Van opdrachtbevestiging, nog eens kijken of alles klopt tot levering materialen. Tenslotte kregen we een aannemer die super was. Niet alleen snel en goed werk, maar ook goede adviezen zodat we problemen tijdens montage goed konden oplossen.

uitstekend

goede uitleg en meedenkend. duidelijke afspraken, goede inmeting mooie moderne keukens.

Guido Martin van het filiaal in Heerlen heeft ons heel erg goed geholpen met de keuze van onze badkamer. Tijdens het eerste gesprek wisten we nog niet precies wat we wilden. Er werd niet opdringerig gedaan en we kregen de tijd om na te denken. Tijdens een tweede gesprek hebben we knopen doorgehakt en een mooie nieuwe badkamer besteld.

Keuken is naar volle tevredenheid opgeleverd, monteur was echt goed, werkte netjes en vakkundig. Hele traject verliep goed, ik werd op tijd op de hoogte gebracht van de levering en montage. Enigste minpuntje vond ik dat ze het afval (en dat was best veel) niet meenamen, moest dit zelf wegbrengen…. Als je zo veel geld betaald voor een keuken vind ik dat dit er toch wel bij mag zitten….

gevraagd voor onderdeel van job kraan direct erna telefoontje en vier dagen erna product ontvangen.eerlijke uitleg dat ik dat onderdeel niet op internet kon uithalen kraan is 10 jaar oud gekocht bij de nieuwe keuken.heel erg tevreden over de service.

De communicatie tussen Brugman, Nexco en Fam. Lemmen is prima verlopen, prima werk afgeleverd, met als gevolg een hele mooie badkamer waar we heel blij mee zijn. Hartelijk dank hiervoor.

Vriendelijke verkopers goede communicatie

Bij binnenkomst vriendelijke begroet en op ons gemak kunnen rondkijken naar de verschillende badkamers en alles wat daarbij hoort. Daarna een verkoper benaderd die ons op een zeer goede manier adviseerde en alle tijd en moeite heeft genomen om onze uiteindelijke keuze te bepalen. Zeer tevreden en de eerste afspraken zijn meteen gemaakt voor de verbouwing van onze badkamer. Alles wordt geregeld, wij hoeven nergens naar om te kijken!

Ondersteuning in het kooptraject was professioneel

We zijn tevreden over de badkamer. Een minpunt was en is te de korte beslissingstijd (30min) die men krijgt. Een keuze maken, een prijs horen en dan snel beslissen, was de 1ste en laatste keer.

Geweldige ervaring, goede terugkoppeling

onze verkoper, Jeremy van de Hoek, was vriendelijk, behulpzaam en deskundig.

Keuken geplaats 2020 Slechte service Loze beloftes wordt niet na gekomen worden Nu nog bezig met rechtzaken wat ook klote verloopt 2x uitgesteld en nog afwachting Dus....KOOP NOOIT EEN KEUKEN VAN BRUGMAN TE HEERLEN WE ZIJN AL 2 JAAR BEZIG MET DEZE KEUKEN IN ORDE TE KRIJGEN EN BRUGMAN DOE ER NIKS MEE

Tot aan de verkoop gaat alles goed, vervolgens begon de ellende. Badkamer gekocht bij een zeer vriendelijk en behulpzame verkoper. Enkele weken later kwam een brief, hierin stond dat we de aannemer konden bellen voor in te meten. Meerrapport moest die vrijdag bij hen binnen zijn. Ik kreeg de brief de woensdag ervoor. Aannemer gebeld en hij kon de maandag erna komen inmeten. Toen hij die maandag 20 minuten na de afgesproken tijd er nog niet was, heb ik hem maar eens gebeld. Hij was het vergeten en zou dan zo snel mogelijk komen. Heeft alles nagelopen, wat meerwerk besproken en het meetrapport had Brugman binnen een week. De offerte voor de klant, ik dus, dat is een ander verhaal. Uiteindelijk 11 keer gebeld, 8x met Brugman, 3 maal met de aannemer, om na slechts 4 maanden dan eindelijk de offerte te mogen ontvangen. Om een tijdlijn te schetsen: augustus de badkamer gekocht, september ingemeten en eind januari pas de offerte. De eerder zeer behulpzame verkoper bleek in dit hele verhaal opeens wat minder behulpzaam. Hij kwam telkens met hetzelfde smoesje: “aannemers zijn goed met hun handen, maar niet met hun administratie.” Tja, daar ben ik vet mee. Het was uiteindelijk de baliemedewerkster die het opgelost heeft. Die ene ster is dan geheel gescoord door haar, want de rest van Brugman is bagger. Telefonisch zeer slecht te bereiken, telkens dezelfde smoesjes. Een aannemer die niet te bereiken is en je ook gewoon niet terugbelt. Uiteindelijk de aannemer telefonisch gesproken en bleek hij achter lopen tgv een doorgemaakte Corona besmetting. Dat kan gebeuren, maar een korte e-mail, sms, whatsapp of telefoontje met het bericht dat ze later gaan beginnen aan de badkamer was wel heel fijn geweest. Nee, bij brugman wordt je niet ontzorgt. Je mag alles zelf regelen en zelf overal achteraan bellen. Het toilet beneden moet ook nog gedaan worden, maar dit zal niet door Brugman gedaan worden. Nooit meer brugman.

Op basis van ervaringen in het verleden opnieuw voor Brugman gekozen voor mijn nieuwe keuken. Tot heden nog geen spijt van deze beslissing.

De aankoop, planning en levering en plaatsing zijn prima gelopen. Helaas een paar kleine dingetjes na plaatsing (wat altijd kan gebeuren) en dan kun je dus helaas in de winkel niet meer terecht. Ofwel, men kan ons daar niet helpen worden doorverwezen naar de klantenservice op het hoofdkantoor. Typisch gevalletje van jammer. Als ik een budget keuken zonder service koop, weet ik dat dit kan gebeuren, maar met een luxe keuken (voor een behoorlijke prijs), mag je, denk ik, iets meer verwachten. Wij gaan ervan uit dat deze dingetjes natuurlijk wel netjes opgelost gaan worden. Al met al zeker aan te bevelen

Tevreden met de voortgang van de afhandeling ivm de installateur, en levering materialen.

eerste gesprek met adviseur verliep goed , duidelijke wensen van ons uit werden besproken , de adviseur dacht mee met ons over keuzen sanitair \ tegels en gaf ons ook nog meer mogelijk heden met indeling sanitair/ tegels , duidelijke prijsafspraak en communicatie over bezorging sanitair was top . Bezorging verliep echt goed , alles werd nagekeken op Beschadingen en op foto gezet , alles werd op de 1e verdieping neergezet waar ook de nieuwe badkamer komt

Ik had een defecte bevestiging van mijn toilet. Met het sturen van slechts 1 mail werd alles geregeld en kreeg ik binnen een paar dagen een nieuwe set! Top service!

Ik kreeg een dag van te voren een sms met het tijdstip van levering De chauffeur belde dat zij over 10 min bij ons waren dat alles heb ik als zeer positief ervaren. Ook de montage is heel goed verlopen zeer vakkundig