Reviews voor Nefkens Amersfoort

Stap 1 13 sept jl. afspraak gemaakt voor diagnose stelling. Stap 2 Aandachtspunten afgestemd O.a.: -Raamrubbers vervangen -3e remlicht vervangen -Navigatie systeem updaten -Uconnect koppelen aan telefoon. Stap 3 Vervolgafspraak gemaakt voor uitvoering van de werkzaamheden 22 okt. (Wachttijd 6wk ivm werkplaatscapaciteit). Stap 4 Reminder (per mail) ontvangen van Nefkens, wij attenderen u op de geplande afspraak welke wij met u gemaakt hebben voor 22 nov. a.s. Stap 5 22 nov. auto om 08.15u bij de servicebalie aangemeld en afgestemd dat de auto aan het eind van de middag opgehaald kan worden. Stap 6 Op 22 nov. om 16:30u kreeg ik de mededeling dat de auto nog niet klaar was! Redenen: -materialen stonden op backorder -materialen zijn pas om 16:00u geleverd. Kortom, ze hebben “niets” gedaan. Interne bedrijfsvoering is zwaar ondermaats en dan wordt er naar de klant reactief gecommuniceerd. Bad housekeeping Ik mag hopen dat mijn afspraak de 29e nov as. goed verloopt met een passend excuus!!

Mooi onderkomen, snelle afhandeling bij receptie. Thuis gebracht en s’middags opgehaald. Mooie service. Dank hier voor!

In verband met overlijden van mijn vader, zijn auto terug verkocht aan Tycho Hardeveld Kleuver van Nefkens Amersfoort. Kreeg een redelijke prijs en in een uur helemaal afgehandeld.

Ik ben erg teleurgesteld in de communicatie. Uiteraard begrip voor jullie verhuizing, maar tot op de dag van vandaag wacht ik nog op terugkoppeling over wat jullie met mijn leaseauto hebben gedaan.

Het lukt mij niet meer om de banden zelf op spanning te houden . Bij Nefkens doen ze dat graag voor mij en terwijl je wacht krijg ook nog eens een kop koffie.

vervelend is de moeilijke telefonische bereikbaarheid. Lang in de wacht staan en dan steeds het zinnetje 'wist u dat u 24 uur per dag, 7 dagen per week online enz. enz.' Zeer irritant ervaar ik dat. De slimme klanten weten dat toch wel, de minder slimme klanten doen dat niet en blijven gewoon bellen om een afspraak te maken

Snelle diagnose en oplossing. Makkelijk een leenfiets te krijgen voor meerdere dagen

Zeer vlot en netjes geregeld

Ondanks de drukte en verhuizing kon de auto snel beoordeeld worden. En ook snel gerepareerd. Er was zelfs vervangend vervoer beschikbaar.

Jammer dat mijn afspraak, die gemaakt was met een medewerker die mij belde, niet doorgekomen was. De receptionist bleef wantrouwend naar mij toe. Ik vond dit bijzonder vervelend. De sfeer die ik altijd als zeer positief ervaar bij jullie werd hierdoor een beetje getemperd. Later hoorde ik, van verschillende medewerkers, dat het op dit punt wel vaker misgaat (online).

Door ziekte van mijn man was ik niet in staat om auto voor de APK te brengen. Wat een geweldige service hebben jullie! Zonder extra kosten werd onze auto gehaald en gebracht. Heel veel dank dat jullie ons zo "uit de brand" hielpen

volgens afspraak en in goed overleg

Ze belden mij om een afspraak in te plannen (drukte aan hun kant) Alles snel en goed geregeld.

Naar volle tevredenheid geholpen door de medewerkers in Nijkerk. Uitstekende service ontvangen. Prima communicatie.

Na plotssling probleem razendsnel geholpen.

Ondanks de drukte toch binnen een paar uur mijn lekke band gemaakt !

Ik vind de prijs nogal hoog. Volgende keer ga ik voor het vervangen van de accu naar een ander

Ik ervaar het als een goed team!

Klantvriendelijk en snel en correct behandeld.

Prima met zo’n rapport vooraf en dat je kunt aangeven wat je evt nog extra gerepareerd zou willen Bij mijn vorige garage kreeg ik hem dan ook gewassen terug als service van de zaak. Dat zou hier nog verbeterd kunnen. Nu kun je dit als betaalde optie erbij nemen.

Als service.

Maar 1 opmerking. In mei aangegeven dat de airco defect was (3e maal defect) De reparatie in juni ging niet. Onderdeel niet aanwezig. Eindelijk eind juli de reparatie uitgevoerd.

Prima afspraken en tijdige afhandeling. Ik kan de werkzaamheden niet beoordelen. Jammer dat de gratis service van het schoonmaken van de auto bij oplevering weg is.

Nefkens is klantvriendelijk en komt afspraken na. Altijd luisterend oor voor gestelde vragen en duidelijke uitleg over te verrichten werkzaamheden. Die altijd correct en binnen vastgestelde tijd worden uitgevoerd.

Alles prima verzorgd