Goede punten bij Koot, maar ook nog echt punten voor verbetering mogelijk!
Ik vond het jammer dat ik als nieuwe klant niet welkom werd geheten, het was een koude ontvangst. Daarna werd er via een app ‘gecommuniceerd’ wat er moest gebeuren aan mijn auto. Dat was wel duidelijk. Maar daarna hoorde ik de hele dag niets meer of mijn auto al klaar was. Om 16.45 uur dacht ik, ik ga zelf maar eens bellen en toen bleek dat de sluitingstijd ook al 17.00 uur was. Dat was heel stressvol om dan nog op tijd te kunnen zijn. Gelukkig wilden jullie wel 5 minuten wachten totdat ik er was (maar ook echt niet langer werd al aangegeven). Op basis van de communicatie en matige openingstijden zou ik maar een 5,5 geven. Toen ik in mijn auto kwam was deze wel schoongemaakt van binnen en van buiten. Dat was een hele fijne verrassing! Dus vandaar een 7 als eindoordeel.