Reviews voor Nefkens Den Bosch

Prima

Na enkele minder goede ervaringen nú uitstekend de afspraak nagekomen.

Er werd mij gevraagd om even langs te komen om het profiel van mijn banden te laten meten. Van twee wielen was al bekend dat deze vervangen moesten worden, maar voor het inplannen van de werkplaats wilde ze graag weten of de andere twee ook moesten. Ik hoefde geen afspraak te maken want het was een klusje van 2 minuten. Daar aangekomen zeker een kwartier moeten wachten bij de balie, vervolgens een kwartier uit moeten leggen wat de bedoeling was en daarna nogmaals een uur voor het meten van mijn bandenprofiel. Echt absurd.

Ik moest volgens afspraak om 9:00 EVEN langskomen voor moterolie controle nav pech 2 dagen eerder waarbij ik met een vrij nieuwe auto al voor de 2e keer zonder olie stond. UITEINDELIJK bijna 5 uur moeten wachten en ik kan niet ondertussen naar huis. In de buurt maar broodje gaan kopen en voor thuis opvang voor de kinderen geregeld. Uiteindelijk is er alleen maar olie bijgevuld en moet ik na 1000 km terug voor controle. Daar heb ik dus nu geen (5 uur) tijd voor!!! Ook heel vervelend voor de aardige baliemedewerkers die het van meerdere zo op hun brood kregen. Kortom, zeer zeer ontevreden

Lang moeten wachten, leen auto stond niet klaar, service niet (goed) uitgevoerd, extra opmerkingen niet opgelost. Zelf moeten bellen of de auto klaar was, kreeg niemand aan de lijn dus maar langs gereden bleek al lang klaar te zijn. Wel voor dit alles 2,5 dag m’n auto kwijt. Dag later terug gebeld om aan te geven dat er niks gedaan is en de vraag waarom. Helaas konden ze er op dat moment geen antwoord op geven maar ze zouden terug bellen. Wederom niet terug gebeld, is inmiddels 2,5 week terug. GA HIER NOOIT NAARTOE!

Xxcc

Vriendelijk personeel. Duidelijke afspraken over werkzaamheden en kosten

De marterval plaatsen zou in 45 minuten gereed zijn. Dat bleek niet te kloppen. Na 45 min wachten is pas begonnen met de motor te bekijken. De marterval was niet op voorraad en moest elders gehaald worden. Alles bij elkaar heb ik ruim 2 uur moeten wachten. Dus gewoon niet goed voorbereid. Slechte eerste ervaring met Nefkens garage!!

Fijn, snel en goed

Plezierige ervaring, keurig afgeleverd

Plannen is gebruiksvriendelijk, goede communicatie rondom de afspraak. Goede uitleg over wat er gedaan is bij beurt. Half puntje aftrek omdat ik onderhoudsbeurt pas twee maanden later kon plannen. Maar verder prima!

De auto zou 1 dag wegblijven. Uiteindelijk is het een week geworden en op geen enkele dag communicatie. Als ik dan zelf belde kreeg ik ook iedere keer te horen vandaag is hij klaar. Ook iedere keer een ander smoesje: ondelen, zieke etc. En asl klap op de vuurpijl hadden ze mij een faitje500 mee gegeven, met 3 kinderen op de achterbank, waarvan 2 in een gordel, is geen pretje. Al met al waardeloos

Alle medewerkers zijn vriendelijk, keurig geholpen, altijd op tijd, nooit lang wachten, alles volgens afspraak! Terwijl je zit te wachten kun je lekkere koffie drinken, mét n koekje!

Gisterenmiddag mijn Citroën Picasso naar de garage gebracht ivm knipperend lampje op Dashboard “ ureum emissie storing” en dat ik nog 1100km te rijden heb. Vantevoren gebeld of ik langs mocht komen en dat kon om 13.30u. Bij aankomst uitleg gegeven dat ik mijn auto ‘‘s avonds weer nodig had ivm dienst en dat ik niet stil wil komen te staan. Gevraagd om niet weer het dashboard uit te lezen, maar de vloeistoffen na te kijken, zoals roetfilteradditief, Ad blue en ureum. Er werd gevraagd om de auto achter te laten. Aan eind van de middag blijkt dat er toch is uitgelezen en dat nog niet bekend is waar het probleem zit. Ik mag 110 euro betalen voor het uitlezen en kan een nieuwe afspraak maken. Ik vind het klantonvriendelijk dat je 110 euro betaald en dat het probleem niet bekend is en helemaal niet opgelost. Even onder de motorkap kijken is er niet meer bij, wel betalen voor uitlezen wat helaas alleen bij de Citroën garage kan. Monopolie positie.

Het begint al met aanmelden. Ik ben geen specialist en weet niet wat ik moet kiezen, dus kies "onderhoud volgens service indicatie". Nu blijk ik vorig jaar een "kleine beurt" gehad te hebben, dus verwacht ik nu een grote. Tevens vroeg ik een offerte voor een trekhaak monteren. Dit duurde van 7 mei tot 10 juni eer ik antwoord kreeg. Ik had ook een fiets gereserveerd (staat zwart op wit, ook), maar volgens receptie klopte daar niets van. Gelukkig kon ik het laten zien. Ook gaf ik aan dat mijn airco niet goed koelt en of ze die na willen kijken, bijvullen en/of eventueel repareren. Bij het ophalen blijkt pas op de rekening dat er een kleine beurt is gedaan. Airco controle is goed bevonden. En dan staat er nog op de bon dat de auto gewassen is en ruitensproeiervloeistof is bijgevuld, terwijl dit alles de dag ervoor al gedaan was (en gemeld). En het ergste: De airco blijkt zo lek als een zeef en juist nu met het hete weer, zit ik zonder. Natuurlijk kom ik hier nu niet meer terug. Al een vervelend gevoel bij de aankoop (slechte service) alsook bij de vorige beurt als deze beurt. 3x een onvoldoende is te veel van het goede.

Ik geef een 10 maar dat heeft te maken met de correcte en goede service aan de balie (Peter) en ook het analyse formulier wat ik wel en niet wil laten repareren.

Prettig ontvangst, klantgericht, directe service, werkplek met alle faciliteiten, lekkere koffie!

prima

Afspraak was dat er gebeld zou worden als de auto gereed was. Omdat er geen bericht volgde is tel. contact opgenomen met de garage. De belautomaat duurde ellenlang en er werd na lange tijd door telefoniste opgenomen. Zij kon ook geen contact krijgen met de servicedienst. Zeer teleurstellend. De auto is de volgende dag opgehaald zonder dat er vooraf duidelijkheid was over de status van de reparatie. Die handelswijze is ondermaats voor een merkgarage ! Reparatie is overigens goed uitgevoerd.

Ondanks dat ze de leenfiets waren vergeten hebben ze dat netjes opgelost met een leenauto. Altijd keurig en correct.

Prima en netjes geholpen en volgens afspraak werkzaamheden uitgevoerd.

Ik kreeg van de chef werkplaats en zijn zoon een goede uitleg over de dingen die ik wou weten.

Maar wel graag de auto wassen

Goede informatie en duidelijkheid omtrent wachttijd

Voor mij is deze garage een reden om geen ander automerk te kopen dan hier wordt verkocht. Een hele fijne garage met vriendelijke mensen en geen moeite teveel! Ook veel dank aan de mensen achter de receptie!