Reviews voor Nefkens Eindhoven | Geldropseweg

Zeer prettig dat receptie medewerker meeloopt, uitleg geeft en net dat beetje service toevoegt aan de toch al hoge rekening.

Mijn eerste bezoek bij Nefkens is erg prettig verlopen. Alles verwerkt zoals afgesproken, fijne service en prettig contact.

Aangegeven dat mijn remmen vaak piepen. Ze hebben de remmen achter wat opgeschuurd en ingespoten. Vriendelijk personeel

Jammer dat na onderhoud dat uit de APK kwam geen leenauto ter beschikking kwam, ondanks mijn VIP kaart.

Geen communicatie als de auto niet op tijd klaar is. Niet tevreden over Nefkens.

In plaats van telefonisch contact (voorgesteld), blijkt het contact alleen digitaal te zijn, is telefonisch contact door drukte van mijn kant niet mogelijk. Zeer onbevredigend

Ik kan weer veilig de weg op met mijn auto dankzij Nefkens

Prima service

Aan de balie werd ik na 5 minuten pas opgemerkt en een medewerker genaamd Mark die gewoon hard op durft te zeggen "ja ik heb maar 2 handen" nadat een andere collega hem had aangesproken op dat ik daar stond vind ik ook best brutaal. Dat mag je vinden en denken, maar om dat ook uit te spreken voor een betalende klant gaat mij ook ietwat te ver. Nou snap ik dat als je je auto dealer onderhouden wilt hebben over het algemeen meer betaald als een kleine garage. Maar voor €463,00 had ik wel verwacht dat ook mijn auto netjes weer afgeleverd zou worden zoals ik em had gebracht. De dag voor de afspraak heb ik mijn auto op en top schoon gemaakt, ook van binnen. Toen de auto klaar was, waren er enorm veel bladeren aan de passagiers zijde. Dit doet wel afbreuk aan 'extra aandacht, service, net eens stapje extra willen zetten'. Dit zijn wel punten waar ik zelf veel waarde aan hecht en wat echt mijn hele beleving anders maakt ondanks dat mijn auto in goede conditie is mede dankzij jullie onderhoudsbeurt. Dit is overigens geen klacht maar feedback. :)

Zeer goede uitleg

De onderhoudsbeurt en APK zijn naar tevredenheid uitgevoerd

De enige opmerking die ik heb, is de ontvangst bij de balie. Er zijn twee balies achter elkaar waarbij alleen de achterste balie bemand was. Bij de eerste balie staat vermeld "werkplaats" en daar moest ik zijn. Maar die tekst staat schijnbaar ook op de tweede balie. Daar was een medewerker die geen klant hielp maar mij pas na een tijdje aansprak waarmee hij mij kon helpen. Als het mij duidelijk was geweest dat de eerste balie niet bezet was en ik door kon lopen naar de tweede balie had ik dat wel gedaan. Overigens was de wijze waarop ik geholpen werd zeer vriendelijk. Bij het retourneren van het vervangend vervoer was de balie bezet door 1 persoon, die druk bezig was met zijn werkzaamheden. Maar geen begroeting met een opmerking dat ik zo geholpen wordt. Dat had ik op zijn minst wel verwacht. Na een paar minuten werd ik door een andere medewerker weer vriendelijk geholpen. Verder nog dank voor het wassen van de auto, dat had het wel nodig na de vakantie.

Alles volgens afspraak gemaakt, geregeld, met perfecte informatie en met een vriendelijke houding.

De uitgevoerde werkzaamheden in de werkplaats – zo ver ik dat kan beoordelen - zijn TOP gewoon een 10. Ook door de uitstekende informatie door vooraf toesturen van een diagnoserapport! Waar ik niet tevreden ben is de baliemedewerker, hij had commentaar op mijn keuze voor de Basisbeurt Economy. Volgens hem wordt alleen de olie ververst + filter en was er weinig tijd voor verdere controle van de auto. Eurorepar onderdelen worden er niet meer gebruikt en de controle van de distributieriem moet gewoon worden betaald!? Hierdoor onnodig onzeker geworden van mijn keuze wilde ik dat de Basisbeurt origineel wordt uitgevoerd. Helaas was dit niet mogelijk, de gegevens staan al in de computer, wijzigen was te veel werk. Niet erg servicegericht, wat ik zo bij geen enkele garage heb meegemaakt.

Mijn problemen met de auto zijn meteen goed opgepakt

Ik belde en kon meteen langskomen.

Ervaringen zijn positief tijdens de P208 onderhoudsbeurt. Na de diagnose kun je aangeven wat er wel of niet mag/moet gebeuren. Dan komt ook de specificatie met de totale kosten. Jammer dat hier later bij de betaling een misverstand en communicatieprobleem is over de totale kosten vanwege onduidelijkheid over de VIP. De gratis leenauto bleek achteraf niet volgetankt door mijn voorganger, maar dat probleem is keurig opgelost.

Gereviseerde motor erin laten leggen door Nefkens vanwege coulance regeling vanuit Peugeot. Na 1 dag rijden gaf de auto een signaal van noodzakelijke motorreparatie. De ANWB ingeschakeld en geholpen. Wederom naar de garage waarbij de storing niet direct verholpen kan worden. Over 2 weken wederom garagewerk om de afstelling exact te kunnen onderzoeken en te kunnen maken. Hopelijk gaat dit nu lukken en kunnen dan zorgeloos wederom rijden.

Goede service

Ik ervaar vriendelijkheid en professionele uitleg. Het wachten is geen straf .er is lekkere koffie en een gezellige Tafel .toppie

goede ontvangst ,vriendelijk personeel. en alles kan je vragen ,ze staan je altijd te woord.

Goed

prima geregeld

Klantvriendelijk en snel

+