Reviews voor Nefkens Nieuwegein

Via het klantcontactcentrum, waar ik persoonlijk geen voorstander van ben, een afspraak gemaakt in de werkplaats in Nieuwegein. Helaas heb ik een aantal weken moeten wachten voor ik terecht kon maar dat hebben meer autobedrijven vandaag de dag, iets met een (landelijk) tekort aan technisch personeel... Op de afgesproken dag voertuig aangeboden, vervangend vervoer stond netjes klaar, vriendelijke werkplaatsreceptionist, en mijn voertuig weer vrij vlot gereed gemeld (begin van de middag). Vermoedelijk is tijdens de onderhoudsbeurt het dieselfilter vervangen, leidingen los geweest, wat diesel gemorst op het filterhuis, maar NIET goed schoongemaakt. Aangezien het dieselfilter tegen het schutbord gemonteerd zit net voor de aanzuiging van het interieurlucht in de paravan was een flinke diesellucht in de auto het resultaat. Aangezien ik even geen tijd had om direct terug te gaan heb ik later op de dag zelf maar de remmenreiniger en een luchtpistool gepakt en het filterhuis goed gereinigd. Hierna was de diesellucht verdwenen. Op dit punt na ben ik verder tevreden.

Afspraak gemaakt maar geen telefonische contact kunnen krijgen om tijdstip te wijzigingen. Telefoon wordt gewoon niet opgenomen en door verbinden naar de juiste vestiging onmogelijk. Maar weer naar de garage gegaan om het toch te kunnen wijzigen. Nieuwe afspraak gekregen om 15.00 uur wat blijkt nu de monters hebben pauze van 15.00 uur tot 15.15 uur. Alles moeizaam verlopen met een goed resultaat

Ik ben zowel de verkoper als baliemedewerkster en iedereen die daar werk inclusief schoonmaakster op en top behandelt erg vriendelijke mensen Ben blij met jullie en hoop dat jullie allemaal de zelfde ervaring krijgen als ik heb meegemaakt dus yesss Een dikke 10

Nakomen afspraken en goede communicatie

Op 17 oktober bracht ik mijn bedrijfsauto naar Nefkens nieuwgein voor een onderhoudsbeurt. Bij deze gelegenheid meldde ik expliciet dat de nokkenasketting ratelde tijdens een koude start. Helaas is deze ketting niet vervangen, en op 14 november brak deze tijdens mijn werkzaamheden. Dit defect heeft ertoe geleid dat ik mijn auto voor langere tijd niet kan gebruiken, wat een aanzienlijke impact heeft op mijn werk. Daarnaast constateerde ik de dag na de onderhoudsbeurt dat de aandrijfashoes linksvoor volledig was afgescheurd, met als gevolg dat alles onder het vet zat. Opmerkelijk is dat dit tijdens de beurt niet werd gesignaleerd of gecommuniceerd. Deze ervaring roept vragen op over de grondigheid van de uitgevoerde onderhoudsbeurt en de aandacht voor detail. Dit soort tekortkomingen ondermijnt het vertrouwen in de dienstverlening en brengt zowel praktische als financiële uitdagingen met zich mee. Ik hoop dat dit wordt opgepakt als een kans voor verbetering, zodat toekomstige klanten een zorgvuldiger en transparanter onderhoudsproces mogen verwachten.

Telefonisch onmogelijk om iemand te spreken over de werkplaats

jullie zijn best

Ik ben weer goed en fijn geholpen en alles volgens afspraak.

altijd snelle service en je kan daar goed werken tijdens het wachten

niet veel meer aan toe te voegen

Werkzaamheden zijn professioneel uitgevoerd. Personeel is vriendelijk

Ik bracht mijn auto voor een beurt en piepende remmen maar dat is alleen maar erger geworden toen ik hem ophaalde moet nog een keer een afspraak maken maar voorlopig geen tijd

Prima meegedacht met vervangend vervoer, ik kreeg zo een fiets mee ipv wachten!

Goed en snel.

Mijn accu moest plotseling vervangen worden. Ik kon de volgende dag, na hulp van de Peugeot-pechdienst, meteen komen. Waarna de accu vervangen is. Super in Klantvriendelijkheid !

Hadden niet gezegd dat het 2 uur duurde anders wel wat geregeld Moest nieuwe banden om volgens hun maar hadden deze niet op voorraad twijfelde toen. Zegt de balie medewerker anders wordt hij niet goed gekeurd. Zei toen hoeft volgend jaar pas. Ben nu naar andere garage voor mijn banden

Twee weken voor de servicebeurt kreeg ik een rood lampje wegens oliepeil. Toch maar even alvast langs de garage gereden, die me snel even tussendoor konden helpen zodat ik weer veilig de weg op kon.

.

Altijd zeer netjes en meedenkend.

Het was onbekend dat de garage locatie op een andere plek zat dan de gewone garage/winkel. Echter was meneer van deze garage zeer geïrriteerd, uiten duidelijk zijn irritaties. Duidelijk dat klantgerichtheid niet binnen zijn begrip valt. Overigens waren de collega's bij de andere garage erg vriendelijk.

Fijn contact geweest , en het lijkt wel of de auto gewassen is dit volgens mijn vrouw Dankjewel

De onderhoudsbeurt is naar tevredenheid uitgevoerd. Auto was van binnen zelfs gestofzuigd. In het algemeen wordt de persoonlijke benadering gemist. Alles verloopt via kentekens, maar dit is bij de meeste merken gaande.

Een aantallen dingen moesten gebeuren maar geen tijd

vriendelijke mensen, goed geholpen, fijne plek om even te werken tijdens het wachten

Het ging vlot, kon de auto gauw ophalen. Echter stond er niet duidelijk in de mail dat ik naar een andere locatie moest. Hierdoor kwam ik te laat aan.