Reviews voor Nefkens Utrecht

De afspraak is snel gemaakt. Ter plaatse goed geholpen

Prima, alles op tijd en kon in fijne ruimte even wachten.

Inmiddels ruim 10 jaar mijn auto in onderhoud bij deze garage. Altijd tevreden geweest. Uitleg en overleg over de kosten. Het enige wat ik de laatste 2 grote oh beurten/apk keuringen gemist heb, is dat de auto even als courtesy door de wasstraat gedaan wordt. Dit gebeurde in het verleden wel altijd.

Helemaal naar tevredenheid!

Zoals altijd super geregeld!

Aardig, duidelijk, snel, transparant

En niet voor de eerste keer!

De auto kan op een gewenst tijdstip gebracht worden, goedkope leenauto en een snelle service, auto komt schoon weer terug. (Nu nog die Carver weer voor de leuk als leenauto terug :)

Het inplannen van een afspraak voor een onderhoudsbeurt lis veel te ver in de toekomst. Mijn huidige ervaring is dat de onderhoudsbeurtbeurt maanden uitgesteld moest worden. Na het geven van deze onderhoudsbeurt krijg ik gelijk weer de melding van de auto dat ik de volgende onderhoudsbeurt moet gaan inplannen. Dat is vrij irritant. Ik ben wel heel tevreden over het persoonlijk contact met de mensen van de vestiging en de uitgevoerde werkzaamheden (vooral ook de snelheid). Daarvoor geef ik wel 5 sterren.

Alles was goed geregeld, afspraken zijn nagekomen en werd ook netjes teruggebeld nav een vraag.

Nette ontvangst, aardige mensen. Duidelijke communicatie. Echt niets op aan te merken.

Duidelijkheid over de kosten alles werd net uit gelegd. Ook werden we netjes op de hoogte gehouden.

Service zoals altijd, netjes gebeld over de voortgang en prijs was conform eerder opgevraagde offerte. Geen verrassingen.

Een garage moet je vertrouwen in hebben. En dat heb ik. Zeg voor mij genoeg.

Bij het afspraak maken, waar de km-stand is doorgegeven, wordt niet gemeld dat de distributieketting/riem moet worden vervangen. dit is volgens mij vooraf te bepalen met de km-stand. bij aankomst op de afpreekdatum wordt dit gemeld. Na 2 uur wachten in de garage wordt er een vervangende auto geregeld omdat de reparatie > 1 dag duurt.

Ik had mijn auto gebracht omdat er storing in was geconstateerd. Er is direct op geacteerd, zowel de werkplaatsmedewerkers als de baliemedewerkers geven mij het gevoel dat er serieus mee omgegaan wordt. Ondanks dat men het druk heeft laten ze dit niet merken en krijg je echt het idee dat je een bekende klant bent. Ik was mijn kinderzitje ook nog vergeten in de leenauto, dit is super netjes opgelost. Martijn wilde zelfs het zitje nog bij mij thuis afleveren! Zeer fijn!

We hebben 6 weken moeten wachten op afspraak. Diagnoserapport was mij niet duidelijk, 2x gebeld maar werkplaatsreceptie was onbereikbaar. Bij ophalen auto bleek het probleem niet verholpen te zijn. Wel kosten voor de diagnose. Inmiddels wel weer goed contact met werkplaatsreceptie, die meedenkt over oplossingen. Maar Nefkens had of zélf even contact op moeten nemen of in ieder geval bereikbaar moeten zijn na uitsturen van diagnoserapport.

Verwarring omtrent werkplaatsafspraak wel of niet grote beurt. Ben 1 keer volledig voor nop gekomen. Communicatie werd welles-nietes spelletje. En de uiteindelijke grote beurt duurde 3 maanden. Lekker dan als er een leasecontract onder ligt. Vreemd en verwarrend en absoluut niet klantvriendelijk. Frustrerend. Uiteindelijk grote beurt geweest en auto niet schoon opgeleverd. Jammer toch.

Goede service. Vriendelijk personeel.

Plezierig contact met de werkplaatsreceptie

Helaas was het niet mogelijk om op korte termijn afspraak te maken maar verder werd alles uitermate keurig afgehandeld en wist ik vooraf wasr ik aan toe was.

Een goede duidelijke uitleg over de voorgenomen reparatie en behulpzaam personeel!

Top bedrijf ,zoek niet verder !

Prima service Nefkens medewerkers

Balie medewerkers doen het super goed