Reviews voor Nefkens Utrecht

Prima service en vriendelijke

Alles goed.

Alles volgens afspraak verlopen, prima.

Vriendelijke medewerkers en duidelijke communicatie. Ik ben zeer tevreden!

Auto is weer helemaal goed voor de komende kilometers. Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Prima nazorg. Vriendelijke en behulpzame meneer achter de balie.

Bij de werkplaatsreceptie wordt ik altijd keurig geholpen door met name Jasper,maar ook door de andere mensen als die daar zitten..

Alles is prima verlopen. Zeer vriendelijke medewerkers, prettige showroom omgeving en prima service. Je wordt meteen geinformeerd wanneer de auto klaar is en je hem weer op kunt halen en schoongewassen (:-) :-) mee naar huis krijgt. In de tussentijd een prima leenfiets kunnen gebruiken als vervangend vervoer.

Goede combinatie van management van perceptie en slagvaardigheid. We werden vooraf gewaarschuwd voor mogelijke (kosten-) consequenties van reparaties en goed op de hoogte gehouden van voortgang. In het algemeen goede (persoonlijke) communicatie

Afspraken netjes nagekomen en vriendelijk geholpen. De auto was zelfs nog netjes gewassen , en er liep een medewerker mee om de auto op te halen op het parkeerterrein. Alles zag er netjes uit na het onderhoud.

Jammer dat auto’s, als service, niet meer worden gewassen na een beurt.

Goede afhandeling van een onderhoudsbeurt en de afspraken zijn correct nagekomen.

3 dagen na dure reparatie weer dezelfde problemen. Advies voor reparatie had vermoedelijk anders moeten en kunnen zijn

Sms dat diagnose klaar staat maar zie geen mail even gewacht gebeld en met veel moeite iemand aan de telefoon gekregen terugbel verzoek is er gemaakt, kreeg na 10 minuten wel de mail akkoord gegeven later de mail dat de auto klaar is toen pas door iemand gebeld over het terugbel verzoek

Alles wordt goed doorgekomen genomen met de klant.

Reguliere onderhoudsbeurt netjes uitgevoerd. Nette ontvangst en goed geïnformeerd over verloop en eventueel meerwerk. Geen verrassingen.

Kon gelijk terecht ondanks dat het al super druk was Vriendelijk En duidelijke uitleg via mail ook wat er aan de hand was

op 22-8 een OH op mijn Seat. Er zijn 2 banden (voor) verwisseld. Het was 1 uur zoeken naar de sleutels, maar dat kan gebeuren Na 2 dagen ging het lampje van luchtlekkage branden. Gebeld voor een afspraak. Evan langskomen kan niet want er moet een monteur voor ingeplant woerden. Ook begrijpelijk, je weet immers niet wat er is. De afspraak was vandaag om 13.30. Maar er stond niets in jullie agenda. Volgens de receptioniste zou een monteur even komen kijken en wellicht resetten. Maar er waren 3 personen voor mij en of ik 1.5 uur wilde wachten. Het "even kijken" gaat dus niet. Ik werk in Utrecht (1 dag/week) en woon in Nijmegen, dus zaterdags langskomen is geen optie. Vouten worden gemaakt, maar meedenken en plannen is wat anders.

Op vrijdag kwam ik zonder afspraak om een lamp te laten vervangen. Het was druk dus kon ik beter zaterdagochtend vroeg terugkomen. Zaterdag bleek dat men de dag ervoor een orderbon aan had moeten maken voor mij en ook voor andere klanten, dat was niet gebeurd. Uiteindelijk is de lamp vervangen maar moest ik wachten omdat de printer niet werkte en er dus geen rekening kon worden gemaakt. Ik gaf aan dat de kosten bij de leasemaatschappij in rekening gebracht moesten worden. Volgens uw medewerker klopte dat niet, ik moest zelf betalen. Nogmaals aangegeven dat dat niet klopte, volgens de medewerker had ik het mis. Uit navraag bij een collega bleek dat ik wel gelijk had en kon ik vertrekken. Het was druk, vakantietijd en er waren zieken maar goed, dan kun je niet altijd voor 5 sterren gaan…. Ik ben geholpen, dus dat is natuurlijk prettig.

Auto geleden en geleverd via neffens. Alleen nog zonder trekhaak wat wel de bedoeling was. Deze is er binnen enkele weken toch opgezet

Uitstekend

Zie boven

Snelle afhandeling

binnengelopen zonder afspraak voor het bijvullen van mij adblue reservoir. Snel en vriendelijk geholpen.

Altijd fijn ontvangst, super geholpen ook zoals altijd Ik kom er graag