Reviews voor Nefkens Valkenswaard

De medewerkers zijn behulpzaam en bieden goede service

Alles ging volgens afspraak, ontving een nette offerte over het onderhoud en de uiteindelijke kosten waren exact volgens de opgave

Alles volgens afspraak en goede communicatie over de kosten en tijd nemen voor vragen te beantwoorden.

Bij contact op voorhand zou ik teruggebeld worden, dit gebeurde niet. Bij aflevering van mijn defecte auto werd mij verteld dat ik in de loop van de dag gebeld zou worden. Dit gebeurde niet. De volgende hoorde ik ook de hele dag niks en nam ik zelf contact op. Mij werd verteld dat er nog niet naar de auto gekeken was, en ik ook niets zou horen totdat er wel gekeken was. Op de vraag of Nefkens mij de volgende dag wel zou willen bellen, ook als er weer niet aan mijn auto toegekomen zou worden kreeg ik het antwoord: "nee, we bellen niet om een update door te geven, u hoort pas als we de auto klaar hebben, er staan hier al auto's een week te wachten". Al met al een bijzondere manier van zaken doen. Over de werkzaamheden an sich kan ik geen verkeerd woord zeggen.

Perfect

Ik moet 30 minuten rijden naar de garage en kan weer terugkomen omdat het lampje nog brand

Altijd vriendelijk en op tijd aan de beurt

Door garantieperiode een reparatie gekregen. Deze reparatie was naar mijn mening slecht uitgevoerd. De verkoper vond dat er niks mis is en “chef werkplaats” vond dat het lag aan de nieuwigheid. Toen ik heb vertelde dat het een 2de hands onderdeel was, leek het of hij niks af wist van het probleem. Na wat gefluister tussen collega’s werd er gezegd dat er met de verkoper overlegt moest worden. Na geen gehoor zelf verkoper gebeld en probleem uitgelegd. Via de callcenter moest een afspraak gemaakt worden en het zou opgelost worden. Callcenter gebeld en een wachtafspraak zou voldoende zijn. Anders hoorden we het wel. Na meerdere malen aangegeven te hebben dat ik niet verwacht dat het een wachtafspraak is en gevraagd of ik eventueel een leenfiets kon reserveren werd er gezegd dat de wachtafspraak prima was en er zat fietsen beschikbaar zijn. Reserveren was niet nodig. Toch voor de zekerheid om 11 uur op de dag van de afspraak zelf gebeld naar de werkplaats of een wachtafspraak om 13:30 realistisch was. Nee dit was niet zo en ik moest de auto zo snel mogelijk komen brengen. Vervolgens werd er gezegd dat er geen leenfietsen beschikbaar waren en wachten op de auto niet rendabel was. Gelukkig uiteindelijk nog een fiets gekregen. Werd gebeld dat er inderdaad iets mis was en er een nieuw onderdeel bestelt moest worden. Uiteindelijk opgelost, maar het kost zoveel tijd en onnodige moeite om dit te regelen. Als je aangeeft dat de communicatie intern niet goed is, wordt er gezegd alleen afspraken met de werkplaats te maken en alleen met hun contact te leggen.

De motor van mijn auto is correct afgesteld en ze doen alleen wat nodig is. Ze helpen als nodig bij pech onderweg.

Leuk weerzien met Henrie ( Receptie ), voormalig werkplaatsreceptie man in Veldhoven. Keurig geholpen en te woord gestaan door overige medewerkers en adviezen gekregen. Jammer dat de showroom rommelig was en auto's stoffig. Uitstraling was voor mij minder. Er wordt denk ik omgebouwd of zoiets. De show was niet in de room zeg maar. Verder een tevreden Peugeot rijder. Lieve groet naar jullie. Ger Merkx

Top service

Kosten vielen mee.

Wederom topservice

Duidelijke uitleg gekregen wat en hoe alles zou verlopen eb alles zoals beloofd afgewerkt.

Onderhoud volgens plan uitgevoerd. Bij controle bleken de banden niet meer te voldoen en werd een passend advies gegeven. Zonder problemen een vervangende auto geregeld. Altijd uiterst correct in de afhandeling.

Perfect verlopen

Goed

Alles gaat digitaal. Dat zorgde voor ons wel voor een aantal vragen en nadere uitleg. In de showroom hebben we het samen bekeken en alles meteen ingevuld. Dat vinden we prettiger en persoonlijker.

Leo Aarts heeft ons fantastisch geholpen met de aankoop van onze C3 . Is zelfs een week eerder afgeleverd dan de planning was. Complimenten !

Fijne garage en vriendelijk personeel. Leo heeft ons testijds de Peugeot 2008 verkocht zijn er nog steeds super blij mee.

Auto naar Nefkens gebracht vanwege een terugroep actie, vlot en professioneel geholpen. 'S middags de auto alweer kunnen ophalen. Bedankt!

Wij waren te laat met afspraak voor keuring maar toch nog op tijd geholpen

Problemen met mijn Peugeot 3008 hybride gekregen en daarmee naar de dealer gegaan. Helaas bleken er meerder zaken defect te zijn, waardoor dit niet direct kon worden verholpen. Maar de medewerkers van de dealer hebben er alles aan gedaan om de oorzaak te vinden en de reparatie binnen een aantal dagen uit te voeren. Het was al behoorlijk druk met geplande werkzaamheden, dus dit vroeg om extra flexibiliteit. Problemen zijn opgelost.

goede ervaring dus

met mijn vip als storing onderweg hebt kan dat wel beter geregeld worden is een klein drama voor alles geregeld is