Reviews voor Lens Culemborg

Ik ben echt super goed geholpen aan mijn eerste multifocale bril.

Ik ben echt super goed geholpen aan mijn eerste multifocale bril.

Goed deskundige personeel, wist goed waarover ze spraken en hadden een top service opticien.

Prettig geholpen en deskundig

Nadat mijn bril kapot was gevallen heb ik bij u een nieuwe bril gekocht. Meting gedaan en binnen een week mijn nieuwe bril.

Goed geholpen tijdens mijn bezoek en vakkundig mijn ogen gemeten. Bril netjes gemaakt en goed passend geleverd

Klantvriendelijk en een uitstekende service.

Contactlenscontrole /aankoop met goede uitleg, geduldig, vriendelijk en precies. Brilaankoop idem dito, al vind ik het resultaat om te kijken met mijn sterkte erg tegenvallen. Het is een bril voor noodgevallen. Is besproken.

Ben sinds kort overgeschreven van Utrecht naar Culemborg, heb dus nog geen ervaring met contrôles en/of behandelingen.

Ik was sinds 1991 klant bij Merkx Brillen: altijd tot volle tevredenheid van mij maar ook van Merkx Brillen en het personeel in Culemborg. Na de overname door Lens ben ik nog 2x op controle geweest bij oud-medewerkers van Merkx Brillen: prima, niets over te klagen. Beiden zijn kort na de bij mij uitgevoerde controle vertrokken. Voor mij is het een kwestie van vertrouwen in de kennis van het personeel, zorgvuldigheid, goede communicatie, klantvriendelijkheid, denken in oplossingen, geen verrassingen achteraf, mocht er iets mis gaan moet het zonder morren opgelost kunnen worden en voor fouten moet verantwoording worden genomen. Ik heb Lens 2 keer een faire kans gegeven: in december 2021 en mei 2022. Helaas geen succes bij Lens.nl. O,m. worden de controles 'afgeraffeld', geen danwel uiterst slechte communicatie, klantonvriendelijk, het is ‘It is the Lens way or the highway’, onprettige verrassingen (-hogere-kosten in rekening brengen) achteraf, als er iets mis gaat dan moet je als klant dit maar slikken (want kritiek leveren wordt niet geaccepteerd) etc. etc. Fouten maken is menselijk, het oplossen van fouten is écht mensenwerk ………..hetgeen niet lukt met Lens. Ik heb de klantrelatie beëindigd: na 30 jaar (top-opticien) Merkx en 1,5 jaar Lens.

Goed en professioneel geholpen vriendelijk personeel

Goed.

Zeer goed komen afspraken na

Toen ik een nieuwe bril had uitgekozen werd mij erop gewezen dat er de week erop een kortingsaktie van 40 % zou zijn. Het kon zo geregeld worden dat ik en mijn bril kon bestellen en korting kreeg. Alles verliep verder naar wens.

Prima. Nu even afwachten. Heb lichte twijfel over de oogmeting.

Super geholpen met het uitzoeken van een nieuwe bril. Ten eerste bij het uitzoeken van het montuur. Goede oogmeting gehad,heel fijn geholpen door de jongedame,goed advies gehad en uiteindelijk was de bril binnen een week gereed en weer fijn geholpen met het afstellen.

Er werd geduldig en hartelijk rekening gehouden met mijn geheugen problemen

Wilde contactlenzen voor het motorrijden echter mijn oogreflex is te sterk dus krijg ze niet in. Jammer.

Onderzoek naar noodzakelijke aanpassingen en advies over geschikt montuur waren zowel deskundig als vriendelijk. Er werd passend de tijd genomen en van haast was geen sprake.

Voor mij is het een kwestie van vertrouwen in de kennis van het personeel van de brillenzaak. Daarnaast is de juiste apparatuur natuurlijk ook van belang.

Vriendelijke personeel, zorgzaam, kwaliteit en goede service

Fijn geholpen , aardig personeel , en nemen alle tijd voor je !

Nemen de tijd voor een goede meting. Geven uitleg over wat ze bij je gaan doen, hoe ze meten. Geven ook advies over monturen (type montuur en of het wel of niet staat)

Prima bedrijf

Ben voor een nieuwe bril gegaan .zij zijn kundig te werk gegaan. Dit geld ook voor mijn vrouw die ook een nieuwe bril nodig had.