Goed geholpen, had wel voeten in aarde
In september vorig jaar liep in de winkel in Maasland in. David (verkoper) was duidelijk en gaf een goede offerte, dus snel beslist. Helaas bleek onze situatie (met schuurtje en overkapping aan het huis) niet standaard en heeft het veel voeten in aarde gehad om het ook echt door te laten gaan. David heeft ons tussentijds goed op de hoogte gehouden, maar de interne afstemming tussen planning, schouwer, hoofdkantoor en verkoper mogen wel beter en sneller (plaatsing was uiteindelijk in mei, 8 mnd later).
Onze 'unieke situatie' maakte dat we een extra dagdeel plaatsingskosten moesten betalen, hiermee zijn we akkoord gegaan maar achteraf bleek de klus in 2, 5 uur geklaard, zonder moeite of schade. Nadat ik hier over weer contact had gezocht met David, zorgde hij dat ik het extra geoffreerde bedrag terug kreeg. Dat is netjes.
De aftersales liep netjes, met inlogcodes, aanmeld links etc. De app werkt prima, leuk om te volgen hoeveel stroom er is opgewekt.