Service kan wel wat beter, monteurs top !
Offerte online aangevraagd en na telefonisch overleg akkoord gegeven. Vrij snel hierna is er een schouw uitgevoerd en akkoord gegeven voor installatie. Tussen de schouw en de installatie zaten wel 3 maanden en in deze tussentijd is ook de meterkast aangepast. Op de dag van installatie waren er 4 monteurs, keurig op de afgesproken tijd, en voorzien van alle materiaal. Helaas bleken de zonnepanelen niet op het dak te passen zoals in de offerte aangegeven was, ondanks de uitgevoerde schouw ! Monteurs gefrustreerd vertrokken. Na 3 dagen kreeg ik een nieuwe offerte en die bleek behoorlijk hoger uit te vallen dan de originele offerte ! Had het wel zo netjes gevonden als er iemand contact had opgenomen nadat er zo'n (grove) fout wordt gemaakt, zeker als daarna een voor mij negatieve prijsaanpassing volgt. Heb dat ook telefonisch doorgegeven, maar nooit iemand gehoord. Vind dit een typisch voorbeeld van een markt met een overspannen vraag, maar ik heb bewust voor Be Solar gekozen (zeker niet de goedkoopste) voor de service en vind dit zeker een punt van verbetering. Heb hierna weer een maand moeten wachten tot de nieuwe installatiedatum. Uiteindelijk alles netjes geïnstalleerd. Over de monteurs kan ik kort zijn, die zijn geweldig ! Team 4 krijgt van mij een 9 !