Reviews voor Broekhuis Ford Meppel

goede advisering m.b.t. aankoop en onderhoud

Uitstekend

Ik ben bekend met een goede snelle service en ook dat de afspraak wordt nagekomen. Deze keer is dat ook weer goed geregeld

I bought a second hand car from Broekhuis Meppel few days ago and overall, it was a smooth deal. The representative who dealt with me gave me enough time and responded well to all my queries, paper work went well, their facility (place) is nice 'n tidy, car was serviced as promised. There are small things which they should take care of further to make customer experience even better: (1) cleaning of the car delivered to me was suboptimal, the floor mats were full of dust and sand, (2) there was a cable stuffed underneath a floor mat which looked like disconnected from something and left out/forgotten

Op een zondagmiddag kwam ik de advertentie van mijn huidige auto tegen. De auto was naar mijn idee laag geprijsd en leek te mooi om waar te zijn. Op maandagochtend gelijk gebeld en gesproken met Merel. Het verhaal van deze auto klopte volledig en deze was sinds vrijdag in prijs verlaagd. Vervolgens naar Meppel gereden en een proefrit gemaakt. Na terugkomst was een nette inruilwaarde bepaald voor mijn oude auto. Tevens wenste ik andere banden en een trekhaak, waarna Merel mij een zeer nette offerte aanbood welke ik gelijk heb geaccepteerd. Tussen de koop en de aflevering zat 2 weken en in die tussentijd nog een aantal keren mailcontact gehad met Merel. Bij de aflevering ook zeer vriendelijk ontvangen en een goede uitleg gekregen over de auto. Ik hoop nog jaren plezier te hebben van deze auto, maar ik zou mijn volgende auto zo weer bij Broekhuis Meppel kopen. Merel bedankt!

Ik kom jaarlijks vanuit Beuningen (bij Nijmegen) om in Meppel een onderhoudsbeurt te laten doen. We genieten van de lunchebon en de Broekhuisommelet. Toch vond ik de volgende 2 voorvallen minder en daar baseer ik nu mijn score op: 1. APK stond op de werkbon, terwijl de APK nog geldig was tot oktober 2022. Dit zou onnodig kosten hebben veroorzaakt. 2. Jammer dat er voor € 20,= 4 batterijen zijn geplaatst in mijn sleutels, terwijl ik vooraf had aangegeven dat dit niet nodig was en het probleem niet zou oplossen. Had ik namelijk zelf al geprobeerd. Toen ik de auto ophaalde bleek dat de portieren nog altijd niet ontgrendelde met de Keyless entry, terwijl men vertelde dat het probleem wél was opgelost. Pas toen ik er een opmerking over maakte, keek de monteur nogmaals en en bleek een instelling niet goed te staan. De € 20,= was toen al afgerekend. Het was mooi geweest om die € 20,= niet in rekening te brengen en nog mooier om ze nu alsnog terug te storten. Groet, Kees Baardemans. ========================== Nadat ik bovenstaand reactie had verstuurd kwam er direct van Broekhuis een reactie dat dit niet had mogen gebeuren en werd toegezegd dat de € 20,= per direct zou worden teruggestort. Perfecte reactie, waar ik erg blij mee ben. Voor mij een reden om voor de volgende onderhoudsbeurt weer gewoon af te reizen naar Meppel! Groet, Kees Baardemans.

Broekhuis Meppel is bijzonder klant gericht. Van afspraak t.m. de afgifte van de auto na de beurt. Tijdens de beurt werd mijn toestemming gevraagd voor vervanging. Broekhuis denkt mee b.v. door meteen de APK te doen zodat ik niet weer de auto moet brengen. Goede schriftelijke info wat er allemaal is gecontroleerd / vervangen / ververst.

We vonden alles heel goed en prettig verlopen. Merel Seinen, bedankt!

zie boven