Reviews voor Broekhuis Audi/Volkswagen/SEAT/Škoda Alkmaar

Nette VW Polo aangeschaft. Aflevering volgens afspraak! Tip: geef mensen een kopje koffie als ze van ver weg komen.

Mijn auto is voor een storing bij Skoda in Haarlem geweest. Met mijn auto is privé gereden ongeveer +100km. In de achterbak vind ik een zak afval uit een konijnenhok. Hierover heb ik een klacht ingediend. Als goedmakertje zou auto gepoetst worden. Intussen heb ik mijn auto verkocht. Helaas wordt mij geen alternatief aangeboden. Voor het proefrijden zijn geen uren betekend, als overdag proefgereden zou zijn had ik dat moeten betalen. Met deze opmerking is het vertrouwen verder gezakt Al jaren ben ik klant bij Skoda in Alkmaar maar dit heb ik daar nog nooit meegemaakt. Daar zijn ze zeer klantvriendelijk en hebben klantbeleving, hele goede vestiging.

Vanaf moment van aanvraag service verzoek tot afhalen auto wordt je keurig op de hoogte gehouden. Op voorhand wordt uitgebreid verteld aan de hand van offerte wat er gedaan gaat worden en tegen welke prijs, geen verassingen. Auto wordt keurig gewassen weer afgeleverd.

Na een aantal zaken na aflevering, die mis gingen, alles redelijk opgelost. Echter in een geval afgesproken dat er een bedrag teruggestort zou worden wat tot op heden nog niet gedaan is. Samenvattend; De koop is rond, geld is binnen en de klant moet maar wachten tot wanneer wij genegen zijn het toegezegde bedrag over te maken. Waar een groot bedrijf miezerig klein is. Spijt zaken met dit bedrijf te hebben gedaan.

Traject startte in sept 22. Auto uitgezocht, goed bijgestaan door Bart Jansen zodat we juiste bestelling deden. Hij heeft hele traject fantastisch begeleid. Proefrit gedaan. Heerlijke auto. Levering in mei 23. Die middag was een feestje. Goede uitleg zodat we meteen lekker op pad konden. En nu 2 dagen werden we nog even na gebeld om ervaringen uit te wisselen. Kortom: wij zijn zeer tevreden! Enige kanttekening is de verzekering die we bij Broekhuis hebben afgesloten. Daar mankeerde wel wat aan communicatie.

Eerste onderhoud van mijn Skoda Enyaq 80 na 2 jaar. Daarover verder geen opmerkingen. En bedankt voor de tip mbt de afwijkende bandenmaten versus velgen. Banden en velgen inmiddels opgepolst!

Ik had een proefrit geregeld via internet, maar dit was niet doorgekomen. Toch werd alles in het werk gesteld om ons te helpen en het advies was perfect.

We zijn zeer goed voorgelicht en zeer goed geholpen. Totdat de auto afgeleverd werd , keurig op de hoogte gehouden.

Voor de aankoop van onze VW IBuzz is Felix de Wit, verkoopleider, een uitstekend baken geweest. De veel langer dan gehoopte en verwachtte levertijd en de uitsteldata werden uitstekend en adequaat gecommuniceerd. Het enthousiasme wat we deelden voor deze uitzonderlijke Buzz maakte veel goed van de teleurstelling over uitstel na uitstel. Op appjes en mail werd goed en snel gereageerd net als op (terug)belverzoeken. Het aanbieden van de proefrit en het uiteindelijke ophalen van de Buzz was daardoor een min of meer gedeeld feestje van kopers en verkoper, waarbij we uitstekend begeleid werden in de virtuele wereld van apps en infotainment.

Deskundige en klantvriendelijke medewerkers. Mooie service dat ik werd thuisgebracht toen ik mijn auto voor een onderhoudsbeurt moest brengen. En ook weer werd opgehaald toen deze klaar was.

Servicebeurt prima gedaan, de auto netjes schoon afgeleverd.

Van de eerste dag (proefrit) tot en met aflevering geweldig geholpen door Rico.

Bij de aankoop het Bastiaan een volledige instructie gegeven, zodat de auto thuis kon worden afgeleverd. Ðe verzekering vd auto werd als keuze voorgelegd en ingang gezet. De winterbanden zijn door de chauffeurs gedropt bij de bandenwisselaar. Bastiaan toont oprecht interresse in mijn ervaring met de nieuwe auto. Ook daarna worden telefonische vragen netjes beantwoord. Top.

Allereerst vriendelijk personeel. Van te voren te horen gekregen wat het ging kosten. Een enkel minpunt, als de auto vroeg gebracht moet worden, verwacht ik dat de auto ook op een redelijk tijdstip klaar zou staan. en niet aan het eind van de dag. Maar de auto is weer op en top.

Afspraak, terugkoppeling en ontvangs waren allen naar verwachting!

Zeer vriendelijk ontvangen. Verkoper nam alle tijd voor mijn vragen en gaf deskundig advies. Correcte en snelle communicatie tussentijds. Al met al een zeer prettige ervaring!

We kwamen binnen voor wat informatie en misschien een occassion, maar kochten een nieuwe auto die precies in onze configuratie op voorraad was!

Superontvangst: heerlijke koffie met lekkernijen. Goede uitleg en zeer goed opgeleide medewerkers die verstand hebben van de materie. Intern ook goede communicatie met de werkplaats, last minute kon er nog van alles geregeld worden. Kortom kom hier graag! Helaas koop je niet iedere week een nieuwe auto...

De verkoop ging gemoedelijk en nam de tijd voor vragen en leg. Aandacht voor het afleveren van de auto. En een goede nazorg daarna. Kortom goed gevoel bij onze aankoop.

Je word als klant behandeld niet als een nummer. Na de service beurt heb je het gevoel dat alles OKÉ is.

Correct en duidelijk in alle fases van de aankoop en overdracht.

worden latijd perfect geholpen

Ben een tevreden klant van Broekhuis Haarlem, maar ik kom daar dan ook al vele jaren als klant. Ook bij Kamsteeg Haarlem kwam ik vele jaren. Alleen ben inmiddels 75 jaar oud en ga minder autorijden. Wel hebben we hier (Stoofsteeg/Haarlem) onze eigen Parkeergarage wat een heerlijke luxe is Maar waarschijnlijk koop ik geen nieuwe wagen meer. Groeten van een tevreden klant. Ernst van der Drift.

ontvangst prima 1e kennismaking koffie. super goed geholpen/advies door verkoper en tot slot geslaagd en leuke attentie erbij

We zijn uitstekend begeleid bij het koopproces en bij de aflevering van de auto zijn we echt in de watten gelegd. Zeer tevreden.