Reactie van het bedrijf
Hi Sjef,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling. Jammer dat je het zo hebt ervaren. Mijn collega van de werkplaats heeft geprobeerd u alles uit te leggen en toe te lichten. Evenals ik telefonisch.
Ik kan heel goed begrijpen dat na de gereden kilometers u na een jaar niet altijd verwacht tegen deze zaken aan te lopen. Echter heeft het grootste deel van de benoemde punten betrekking op de manier waarop u de auto gebruikt. U rijdt nou eenmaal weinig kilometers per jaar, veel korte stukken en de auto staat vaak langere tijd stil. Ook dat kan invloed hebben op zaken als een accu en banden. Zeker als je dat combineert met een bandenspanning die te laag is.
De condensor van het aircosysteem is zoals toegelicht vorig jaar gecontroleerd en het systeem is getest zoals wij dat altijd doen bij de aircoservice die wij standaard aanbieden. Dat de condensor door steenslag is beschadigd en dit jaar niet meer de juiste werking heeft is vervelend, maar daar kan ik als garage geen aansprakelijkheid voor nemen.
Wij doen ons best om elke auto in onze voorraad netjes en naar behoren af te leveren. Echter heeft elke auto onderhoud nodig. Hij moet er na verkoop een jaar onderhoudsvrij tegenaan kunnen. Zoals ik dat die zijn wij die belofte netjes nagekomen. Elke auto heeft nou eenmaal jaarlijks onderhoud nodig. En bij een auto van 6 jaar oud kan het zijn dat er dan altijd een aantal aanvullende zaken naar voren komen, naast het reguliere.
Ik ben nog altijd van mening dat een mooie, nette en correcte Renault Captur heeft gekocht. Jammer dat we dit verhaal dan toch met een meningsverschil moeten afsluiten.
Met vriendelijke groet,
Rick Rinkens
Autoservice Wagemans
