Een voorbeeld ervaring, Wat al heel erg moeilijk te vinden is in Nederland
Roy en Leon hebben mij uitstekend begeleid tijdens het gehele proces van de autoaankoop. Met hun uitgebreide ervaring in sales en marketing heeft Roy een uitstekende service geleverd, rekening houdend met de diverse behoeften van elke klant. Hij is niet de stereotype verkoper die alleen op cijfers gericht is, maar maakt deel uit van een compleet servicegericht team dat streeft naar een 360-graden benadering.
In tegenstelling tot mijn eerdere ervaringen in Nederland, waarbij ik vaak vooroordelen tegenkwam, heb ik dit niet zo ervaren met het team. Zij waren open, subtiel, rustig en behulpzaam. Op geen enkel moment had ik het gevoel dat zij mij iets wilde verkopen wat ik niet zocht. Roy hield zich aan zijn woord en regelde alles zoals afgesproken, wat voor mij zeer belangrijk is. Ook ik heb mijn best gedaan om alles soepel en netjes te laten verlopen, en binnen zeven dagen hadden we alles geregeld. Ze gingen zelfs een stap verder door het in de vorm van een verrassing te doen.
Al met al ben ik zeer tevreden en had ik een heel fijn gevoel bij de gehele ervaring. Zelfs al zijn er meer dan 25 andere autobedrijven dichter bij mijn huis, zal ik toch kiezen om naar hen toe te rijden voor mijn volgende auto. Met een dergelijke klantenservice kan het niet anders.
Daarnaast vertelde een van hun collega's dat ze zeer kritisch zijn bij het selecteren van hun occasions. Dit is direct te merken, zien en voelen wanneer je de auto gaat rijden. Geen sigarettengeur in de auto; de auto ziet er van binnen als nieuw uit, ongeacht de leeftijd, en rijdt alsof deze altijd met zorg en liefde is behandeld. Niet zoals auto's die hardhandig zijn gebruikt door mensen die geen waarde hechten aan hun bezittingen.
Dus, als je een kwalitatief goede auto en een uitstekende koopervaring wilt, is er maar één plek waar je terecht kunt.... 11(geen 10)
