Filters

4

Teleurstellende service en communicatie

Ik heb mijn Volvo XC90 bij Volvo Nieuwenhuijse Zwolle laten herstellen na hagelschade, wat tot het ophalen na reparatie prima verliep. Maar helaas liet de afhandeling veel te wensen over. Bij het ophalen bleek dat de voorruit niet vervangen was en de linker buitenspiegel niet was meegenomen in de reparatie. Dit direct gemeld, maar sindsdien ben ik van het kastje naar de muur gestuurd. Na meerdere keren contact opnemen – zowel telefonisch als per e-mail – werd telkens beloofd dat ik een terugkoppeling zou krijgen, maar die bleef uit. Uiteindelijk moest ik zelf achterhalen dat de verzekering de spiegel niet meenam en dat de voorruit door de dealer zelf vervangen zou worden. Dit had mij direct verteld moeten worden. Ondertussen heb ik wel een factuur voor het eigen risico ontvangen, maar op mijn vragen krijg ik nog steeds geen antwoord. Ik had vertrouwen in deze partij, maar de communicatie en service zijn ronduit teleurstellend. Aangezien er na al die tijd nog steeds geen oplossing is geboden, heb ik besloten een andere partij te zoeken om de schade alsnog goed af te laten werken. Kortom: slecht bereikbaar, geen duidelijke communicatie en beloftes die niet worden nagekomen. Geen ervaring die je verwacht bij een Volvo-dealer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Service
  • Deskundigheid N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Showroom N.v.t.
  • Faciliteiten wachtruimte
  • Reden bezoek Reparatie en/of schadeherstel
10

Een autodealer met een persoonlijke touch

Onlangs heb ik een Link & Co 01 gekocht bij Volvo Nieuwenhuijse in Zwolle, en ik moet zeggen dat ik uiterst tevreden ben over de hele ervaring. De website van de dealer was bijzonder informatief en bood een ruim aanbod, wat me direct aansprak. Na het zien van de beschikbare opties heb ik een afspraak voor een proefrit gemaakt. Wat mijn ervaring echt bijzonder maakte, was de service van de heer Noever. Hij was ontzettend vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Ondanks mijn vele vragen bleef hij altijd rustig en nam hij uitgebreid de tijd om alles uit te leggen. De gesprekken met hem waren prettig en persoonlijk; hij zorgde ervoor dat ik me altijd op mijn gemak voelde, zelfs tijdens het wachten op goedkeuring. Het aankoopproces, dat via lease verliep, ging vlot en probleemloos, grotendeels dankzij Noever’s uitstekende ondersteuning. Het was uiteindelijk een geslaagde familie uitje. Ik kan Volvo Nieuwenhuijse in Zwolle absoluut aanbevelen, vooral vanwege meneer Noever. Hij denkt echt met je mee, is geduldig en zorgt voor een geweldige klantbeleving. Als je op zoek bent naar een betrouwbare autodealer met een persoonlijke touch, dan is dit zeker de plek om te zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Showroom
  • Faciliteiten wachtruimte
  • Reden bezoek Aanschaf nieuwe auto
10

Goed geregeld in Zwolle, zeer tevreden!

Goed geregeld in Zwolle, zeer tevreden! Kasper heeft me prima geholpen! Ook overig personeel is zéér behulpzaam. Zeker een aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Showroom
  • Faciliteiten wachtruimte
  • Reden bezoek Reparatie en/of schadeherstel
10

Top occasion Top service

Voor het eerst in m'n leven een auto gekocht bij een Volvo dealer. Een mooie occasion uitgekozen een V50 met inruil van mijn audi A3. Tijdens de verkoop (rond pasen) kwam er een actie met 1000 euro extra inruil, terwijl de eerste bod eigenlijk al op tafel lag werdt deze toch er bijgevoegd. Bij het ophalen van de auto compleet in de watten gelegd de auto onder een mooi doek, sleutel in een display doosje met sleutelhangers, volvo car service en een mooi knabbel pakket Maar nu komt het mooiste: de auto was ook nog even voorzien van een nieuwe voorruit en 4 nieuwe banden. Echt top. 4 maanden later ga ik op vakantie naar Oostenrijk, daar begint mijn dynamo lampje te branden, 2 belletjes naar volvo en ik kon terecht bij een garagebedrijf in de buurt MET vervangend vervoer!!! En als klap op de vuurpijl het vervangen van de dynamo viel onder de garantie. Alle kosten zijn betaald door Volvo Nieuwehuijzen! ECHT EEN TOP SERVICE!

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Showroom
  • Faciliteiten wachtruimte
  • Reden bezoek Aanschaf nieuwe auto
10

Geweldige garage

Een jaar geleden ben ik bij Volvo Nieuwenhuijse Zwolle terecht gekomen met mijn Polestar. Vanaf het eerste contact voelde ik me gehoord met mijn vragen over de electrische auto. Het is anders dan de Saabs waar ik altijd in reed. De medewerkers staan voor je klaar met raad en daad en vandaag was de 30.000 km servicebeurt. De eerste twee jaar heb factuur. Hoe fijn kun je het hebben.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Showroom
  • Faciliteiten wachtruimte
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Dé perfecte garage.

Na jaren EZB (waar ik ook zeer tevreden mee was)is de naam “Nieuwenhuijse” boven de garage gekomen. Zeer betrouwbaar, kundig en uiterst vriendelijk. Monteurs van een zeer hoge kwaliteit waarbij even contact met de monteur vooraf en achteraf altijd nuttig en prettig is. Na een aanrijding heeft men(m.n. Frank en Wimco) alles in het werk gesteld om een leenauto mét trekhaak mee te kunnen geven. Prima koffie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Showroom
  • Faciliteiten wachtruimte
  • Reden bezoek Reparatie en/of schadeherstel

Bedrijfsgegevens

Kleefstraat 1

8028 PR Zwolle

038 455 8888

[email protected]

Over Nieuwenhuijse Zwolle

Dankzij de focus op menselijke waarden onderscheidt de Nieuwenhuijse familie zich in de autosector. Zorg voor jezelf en voor anderen: het veiligheidsconcept is niet alleen toegespitst op de passagiers in de eigen auto, maar eveneens op passagiers in andere auto’s, en op voetgangers. Milieubescherming gaat verder dan wetgeving – en rekening houden met klanten is een devies dat het hele bedrijf inspireert.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.