Werk uitvoerder is goed benaderbaar en denkt mee in oplossingen. De kopers begeleiding kan beter door individuele aanpassingen te delen met andere kopers, om achteraf te voorkomen, dat men zegt, had ik het maar geweten dat dit ook kan!
Je moet te vroeg in het proces belangrijke keuzes maken.
Bereikbaarheid bij afwijkingen werd snel gecorrigeerd/afgehandeld
Onze ervaring met ADSR was meer dan positief. Vanaf het eerste moment verliep alles goed en overzichtelijk. Een professioneel team, die zich aan afspraken houdt. De communicatie verliep duidelijk en prettig. Vragen werden snel en accuraat beantwoord. Wij zijn erg tevreden met het eindresultaat.
We zijn ontzettend tevreden over het werk van ADSR. Vanaf het eerste contact verliep alles soepel en duidelijk. Het team werkte zeer professioneel, hield zich aan de afspraken en leverde vakwerk af. De communicatie was helder en de kwaliteit van het werk voldeed aan onze verwachtingen. Kortom, een betrouwbare aannemer die we iedereen aanraden!
Start en begeleiding tijdens bouw fijn. Tegen einde en einde minder tevreden over after sales en sluiting bouw.
Vanaf eerste contact met de kopersbegeleidster werden we duidelijk aan de hand genomen en werd snel duidelijk wat de mogelijkheden waren qua opties. Tijdens de bouw goed contact en op de hoogte gehouden van de vorderingen middels nieuwsbrieven. Kwaliteit van de bouw erg goed, tijdens oplevering slechts 2 puntjes. Kleine puntjes, dus zouden snel opgelost moeten zijn. Kortom tot aan dit moment tevreden over de gehele bouw en de totale begeleiding etc.
Ik vond dat we keurig geholpen zijn, bouw verliep vlot. Afwachten of de verbeterpunten ook snel verholpen worden.
ADSR heeft een wat aparte invulling van klanttevredenheid en luisteren naar wensen van klanten. Waar bij een vorige aannemer consructief werd meegedacht over door de bewoners geconstateerde tekortkomingen houdt ADSR zijn poot stijf. Als bij oplevering drie mensen zeggen dat de afwerking niet is zoals die zou moeten zijn en ADSR volhardt in haar mening.... tja. Ben benieuwd of ze zelf initiatief nemen na een vermelde tekortkoming in het opleveringsrapport. Ik vrees het ergste.
Over het algemeen prima, communicatie kan beter.
Redelijk tevreden met de woning alleen qua indeling van de kamers en zolder heb ik wel wat vraagtekens. Vraag me af of de architect wel rekening heeft gehouden met waar bedden moeten staan in de slaapkamers. Zolderindeling valt ook tegen met een grote warmetepomp in het midden van de ruimte. Tevens vind ik het hoge prijs voor wat je krijgt maar dat heeft denk ik nu te maken met de woningmarkt en hoge bouwkosten.
De bouw ging erg vlot en netjes. Verder was alles via het portaal aardig goed geregeld. We vonden het jammer dat een aantal aangesloten partijen wel erg ver weg waren. De opleverpunten duurde erg lang eer deze hersteld zijn. (loopt nog steeds)
Maakt zijn/haar afspraken na. Iets meer duidelijkheid had soms fijn geweest
Tevreden bewoners van een nieuwbouwwoning. Het contact met de kopersbegeleiding was wel een tegenvaller voor ons en weinig behulpzaam. Wat ons betreft maakt de rest dat voldoende goed.
Bij vragen kwamen er regelmatig antwoorden die niet het antwoord waren wat de klant vroeg. Bij een vraag tot 3 keer toe. Het leek alsof de klant zelf moest zoeken in de informatie die er niet was. Klantvriendelijkheid kan dus beter.
Alle punten zijn prima verlopen en wij hebben zelf maar weinig ongemakken ervaren.
I had a good experience purchasing my new home with ADSR. We were new to the building process, but our project leader Yvonne helped us along the way. Construction and delivery went smoothly. The house and work done is of good quality and customer service is quick in responding.
Zie eerdere opmerkingen.
Op zich goede ervaring. Communicatie tijdens bouw kon accurater, vaak algemeen en daardoor niet altijd helpend. Data rondom oplevering slecht gecommuniceerd. Woning is mooi en volgens verwachting. Weinig punten en bijna goed opgelost. Wat twijfels over vocht in berging. Vertrouwen is er niet 100 % rondom dit probleem. Vriendelijke medewerkers.
Voor de kritische ondernemende mens, koop een kavel en bouw zelf maar nooit met ADSR. Onbegonnen werk.
Zeker het begin was (te) hectisch. En moesten teveel keuzes in te korte tijd worden genomen. Daarna was het lang wachten en waren de vorderingen alleen vanaf een afstandje te volgen. Alleen toegang op 2 kijkdagen, voorschouw en oplevering. Beperking van keuzes bevordert natuurlijk de eenduidigere/collectievere inkoop en bouw. Maar wat meer opties en flexibiliteit zou wenselijk zijn. Ook zijn niet alle zaken praktisch ingedeeld. Zo zijn er erg veel ramen en erg veel buizen die te pas en te onpas in de weg zitten in de technische ruimte en sanitair ruimtes. Verder een moderne woning waar we jarenlang plezier van gaan hebben.
Communicatie gaat erg moeizaam, meerwerken die niet op de lijst staan zijn niet bespreekbaar, Klant wordt weggezet als niet ter zake kundig. Afwerking is matig, bij commentaar krijg je het slappe excuus dat het moeilijk is om aan personeel te komen.
zie hierboven. Op detailniveau is meer kwaliteitscontrole op z'n plaats.
Als ik alle punten op moet schrijven waar ik ontevreden over ben dan ben ik morgen nog aan het schrijven. Als je het echt wilt weten dan hebben jullie het telefoonnummer.
Verder niets te melden
Bouwnu.nl is een onafhankelijke en betrouwbare website waarmee de consument op eenvoudige wijze een geschikte aannemer vindt. Dit initiatief wordt gesteund door BouwGarant, Bouwend Nederland, NVB bouw, Woningborg, SWK en Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.