Wij zijn bij garage de Waal in Gorinchem heel fijn geholpen door verkoper Daan vd Meijden. We hebben eerst een proefrit gemaakt in een Audi A3 en waren hier gelijk weg van! Goed gesprek en fijne onderhandeling met Daan gehad en de auto gekocht! We zijn er erg blij mee, supergarage!
Beste Edwin, Wat leuk om te horen dat alles naar wens is verlopen. De Audi A3 is een erg goede keuze geweest! We wensen jullie nog veel rijplezier in jullie nieuwe auto. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
De communicatie en administratie was uitermate slecht van deze vestiging. Wij boden een vw aan maar helaas was die niet meer te repareren. Wij waren in onderhandeling over aanschaf van een occasion en hadden een proefrit geboekt maar ineens was deze auto verkocht. Terwijl de auto in de garage stond ging er teveel dagen overheen voordat er gekeken werd of de auto te repareren was. Gevolg: dure rekening van huurauto
Nogmaals Super bedankt voor alles, was fijn en goed contact. En de auto rijdt echt fantastisch
Beste Anne-lynn, Bedankt voor de positieve review. Fijn dat je een goede ervaring hebt gehad en dat de auto fantastisch rijdt! We wensen je nog veel rijplezier en veilige kilometers in je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Voor de aflevering werd ruim de tijd genomen. Alleen de essentiële dingen voor het rijden in een elektrische auto werden niet uitgelegd. Waardoor ik vervolgens met het laden de stekker er niet uit kreeg en de ANWB er aan te pas moest komen. Volgens de monteur was de auto ‘volledig de weg kwijt’ met behoorlijk veel storingen in het systeem. Een volledig reset met het loskoppelen van de accu was de enige manier om de stekker los te krijgen. Wat tot gevolg had dat er nog meer storingen kwamen in het systeem. En ondanks dat er ruim de tijd werd genomen voor de aflevering, is de auto niet correct voorbereid hiervoor. Omdat de vorige eigenaar nog steeds als hoofdgebruiker van de auto stond ingesteld. Ook zijn gegevens stonden er nog in…. Gelukkig wel vervangend vervoer gekregen om mobiel te zijn dit weekend. Maar hier zit je niet op te wachten een dag na de aflevering. Erg vervelend.
Beste mevrouw Melten, Bedankt voor het schrijven van je review. Wat vervelend dat de laadstekker niet kon worden ontkoppeld na het laden van je auto. Samen en in overleg met onze collega Erik hebben we je, middels videobellen, geprobeerd te helpen de laadstekker te ontkoppelen. Dit lukte pas nadat de 12V accu werd ontkoppeld. Samen met onze Aftersales afdeling gaan we ons best doen je auto z.s.m. te repareren. De auto had hier overigens geen wijziging van gebruiker voor nodig. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij zullen vandaag nog contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Niels heeft ons heel vriendelijk en rustig begeleid bij de aankoop van de Audi TT. We zijn heel blij met de support die we gekregen hebben, ook toen we een issue hadden de dag na de aankoop. In samenvatting, prima eerste ervaring met De Waal autogroep via Niels Hakkers.
Beste Tom, Bedankt voor de review! Fijn dat Niels jullie goed en vriendelijk heeft begeleid en dat de eerste ervaring prima was. We wensen jullie veel rijplezier en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Met zijn deskundigheid en klantvriendelijkheid heeft Daan mij prima geholpen.
Beste Natalie, Bedankt voor de review. Fijn dat Daan je goed heeft geholpen! Veel rijplezier en veilige kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Een auto kopen is altijd iets speciaals. Het is een grote aankoop en natuurlijk kom je altijd aan de "onderhandel tafel". Je hoopt altijd dat dat een proces is waar de overkant van de tafel begrijpt dat het voor hen dagelijkse kost is, maar voor jou eens in de zoveel tijd. Als blijkt dat je de auto net zo makkelijk kan kopen als je ook je boodschappen kan doen, dan denk ik dat je met een gastvrije dealer terecht bent gekomen die je serieus neemt en dit ook begrijpt. Eerlijkheidshalve is dit de eerste keer dat in mijn ogen de dealer dit echt begrijpt. Met een mooi cadeautje voor de jongste bijrijder (5) op de koop toe.
Beste Niels, Bedankt voor de mooie review. Fijn dat we je gastvrij gevoel hebben gegeven en je goed hebben geholpen, daar doen we het voor! Veel rijplezier en veilige kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Tijdens verkoop, dingen beloofd, niet na gekomen. Duur afleverpakket gekozen. Maar enorm veel spijt van want pakketdeel is niet of slecht geleverd.( slecht gepoetst, van binnen niet helemaal schoon, geen volle tank). Vanaf het moment dat de deal gesloten werd, heb ik zelf al het initiatief moeten regelen qua communicatie en werd er onduidelijk en laat gereageerd Auto werd thuis afgeleverd. Maar was een zeer slechte ervaring. # Auto werd op de stoep geparkeerd, en de sleutel werd afgegeven. # Bij aflevering waren geen eigendomspapieren papieren, dus feitelijk mag je er dan niet mee rijden. # Apk papieren, reserve sleutel moesten we zelf ontdekken ergens in de auto. # Bij inspectie bleek de spiegel defect. (Kan gebeuren onderweg, maar rij dan terug naar de garage). # Op de suggestie om de auto terug te brengen, dat kon niet. Er werd niet naar ons geluisterd. De man vertrok. Weer heen en weer bellen. Spiegel en papieren, zijn aan het eind van de dag geregeld en konden we de auto ophalen. Na afloop paar keer gebeld over dat we dit een teleurstellende ervaring vinden. En dat we gezien de slechte levering van auto en pakket onderdelen een mindering op het pakket wilde.Gaf de verkoper aan dat het repareren van de spiegel een goede en snelle service was. Meer kon er niet gedaan worden. Geen aanrader. De volgende auto komt ergens anders vandaan.
Geachte heer, conform de door u op 22-4 getekende overeenkomst is de gebruikte auto afgeleverd met een afleverpakket. Naast 6 maanden garantie behelst dit pakket oa. reconditioneren en een halve tank brandstof. Beide zaken zijn, naast de onderhoudsbeurt, door ons uitgevoerd en geleverd. Op uw verzoek hebben we de auto bij thuis afgeleverd. Hiervoor hebben we u geen extra kosten in rekening gebracht. Daarbij is verteld dat bij een levering aan huis geen uitgebreide uitleg past; we huren namelijk hiervoor een extern bedrijf in welke de auto bij u afgeeft. Waarschijnlijk tijdens het transport van ons naar uw huis is het spiegelglas losgeraakt. Toen u dat meldde hebben we terstond actie ondernomen; een nieuw spiegelglas besteld en diezelfde dag gemonteerd. We zijn gemotiveerd en overtuigd u perfecte service te bieden en u te helpen u in de toekomst graag verder. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
2 weken geleden mijn Skoda Octavia op mogen komen halen. Heerlijke auto en wat een vooruitgang met wat ik had. Prima uitleg gehad en alle afspraken zijn keurig nagekomen.
Beste Paul, Bedankt voor je review! Fijn dat je nieuwe Škoda Octavia en onze service goed bevallen. We wensen je nog veel veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Het aankopen van onze prachtige Skoda Kodiaq is heel fijn verlopen. Een zeer goede customer experience van begin tot eind. We kregen een goede prijs voor onze oude auto en de nieuwe Skoda kon ook nog eens eerder bij ons geleverd worden dan de planning eigenlijk toeliet. We konden daardoor op vakantie met de nieuwe auto en dat was wel zo fijn. Senna Verwoerdt heeft ons in het hele afhandelingstraject continue op de hoogte gehouden en hij was erg betrokken, dit gaf ons een gevoel van vertrouwen. We konden ons daardoor puur focussen op het leuke aspect van het kopen van een nieuwe auto, dank daarvoor!
Beste Remy, Bedankt voor de top review! Fijn dat Senna je zo goed heeft geholpen. Hopelijk heb je een goede vakantie gehad met de nieuwe Škoda. We wensen je nog veel rijplezier en vijlige kilometers toe! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Persoonlijke aandacht, tijd en uiterst vriendelijk en behulpzaam.
Beste Yvonne, Bedankt voor de mooie review! Fijn dat je een goede ervaring hebt gehad, daar doen we het voor! Veel veilige kilometers en rijplezier toegewenst! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Bij de Waal autogroep een occasion Golf 8 ehybrid gekocht. De aflevering ging in twee stappen. Je koopt de auto bij de verkoper. De product genius levert hem af. Leuk concept. Prima geholpen. Ja, je wilt altijd meer voor je inruiler ontvangen. Enfin. Vwb het afleverpakket: interieur - prima. exterieur - ruim voldoende. Ondanks aangeven / vragen om wat additionele spullen (w.o. banden reparatie set) zaten die er op de dag van aflevering niet bij. Fijne kleine vestiging.
Beste Erik, Bedankt voor deze mooie review en het compliment! Fijn dat je een goede ervaring hebt gehad in Gorinchem. Veel rijplezier en veilige kilometers toegewenst! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
qua koop en begeleiding tot en met aflevering waren zeer goed
Beste Dick, Bedankt voor de review! Fijn op te horen dat je het hele proces van begeleiding tot en met aflevering goed hebt ervaren. Veel veilige kilometers toegewenst! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Zowel het gesprek over de eventuele aankoop als de gevraagde informatie achteraf zijn zorgvuldig behandeld op een op de klant gerichte wijze. Compliment! Ook de aflevering vond prettig, feestelijk en deskundig plaats. Al met al: uitstekend verzorgde en prettige behandeling.
Beste Thomas, Nog bedankt voor deze mooie review en het compliment! Wat fijn dat je onze service zo goed hebt ervaren. Wij wensen je nog veel rijplezier en veilige kilometers. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
We werden zeer vriendelijk geholpen bij de koop en er was ook sprake van nazorg. Bij verkoper Niels kom je nog eens terug!
Beste Hans, Leuk om te horen dat je zo goed bent geholpen door onze collega Niels. Daar doen we het uiteindelijk voor. Wij wensen je nog veel rijplezier in je nieuwe wagen! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Wij zijn vol lof over behandeling door uw personeel. Echter er was een moment wat erg pijn deed. Op donderdag ochtend een offerte in de mail voor een T-Roc, direct een afspraak gemaakt, via Gorinchem en Zaltbommel, voor een bezichtiging in Zaltbommel, dezelfde dag om 2 uur. Zijn we om 2 uur in Zaltbommel is de auto om 13.55 uur verkocht. Ik begrijp dat een automaat snel verkoopt, maar laat a.u.b ruimte om te bezichtigen en een keuze te maken.
Beste Klaas, Vriendelijk bedankt voor je review. We zijn blij om te vernemen dat je naar tevredenheid bent geholpen bij de aanschaf van een nieuwe auto. Helaas kunnen wij geen auto's reserveren, ook niet voor afspraken die dezelfde dag langskomen. Onze collega Niels is bij je langs geweest om onze werkwijze uit te leggen. Hij heeft je daarnaast verder geholpen aan een mooie Volkswagen T-Cross. Onze excuses voor het ongemak. Wel wensen we je nog enorm veel rijplezier in je nieuwe auto. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Zeer goede ervaring met de verkoper, auto is netjes afgeleverd.
Beste Wilco, Het doet ons goed te horen dat je ervaring fijn is geweest. We wensen je nog veel veilige kilometers en rijplezier met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Onze derde VW Polo gekocht bij De Waal Autogroep. Helaas was deze derde keer een ware teleurstelling. Een zeer onervaren jonge medewerker weet niet hoe hij een beleving van een nieuwe gebruikte auto moet overbrengen naar de klant. De auto stond buiten in de regen en onder het zand. Bij de vorige twee keer (1x gloed nieuwe VW Polo en 1x ook een gebruikte VW Polo) stond de auto netjes binnen afgedekt onder een deken. Verder deed deze jonge medewerker ook geen moeite om er een speciale gebeurtenis van te maken. Na de gebruikelijke koffie en betaling was het hier zijn de sleutels en zijn er nog vragen! Vervolgens niets gemeld over de mobiliteitservice die bij de prijs was inbegrepen en ook geen bewijs van uitgevoerd onderhoud, pas dagen later nadat we daarom gevraagd hebben. Tevens was de brandstof niet conform afspraak half vol getankt. Dit is ter plekke na onze klacht naar tevredenheid hersteld. Teleurgesteld hebben we de auto meegenomen, maar een feestje wat het had moeten zijn is het helaas niet geworden. Toch jammer, je geeft veel geld uit en dan mag je toch wel een goede aflevering krijgen?! NB Deze recensie heeft niets te maken met de aankoop van de auto, De verkoper (Niels) van deze VW Polo was zeer deskundig, correct en vriendelijk. De deal werd snel gesproken en daar zijn we wel heel blij mee. Tip aan de Waal, zorg dat je de aflevering ook door een ervaren medewerker laat doen, die er voor iedere klant een feestje van maakt.
Beste Jan, Wat leuk om te horen dat je ons al voor de derde keer hebt weten te vinden voor een Volkswagen Polo. Onze collega Niels heeft je benaderd over de aflevering van deze Polo, die helaas niet zo goed is bevallen. We nemen je klacht over je ervaring bij de aflevering uiterst serieus en gaan hierover ook in gesprek met Senna. Zoals u weet is Senna, onze afleverspecialist, een nieuwe collega. We nemen dit punt mee in zijn training zodat wél iedere aflevering een feestje wordt. Binnenkort zorgen we voor een uitgebreide poetsbeurt van de Polo. We zorgen dan dat u een mooie demonstratieauto meekrijgt om de slechte ervaring van de aflevering enigszins te herstellen. We willen nogmaals onze welgemeende excuses aanbieden en wensen je desalniettemin nog veel rijplezier in jullie nieuwe Polo. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Ik heb vrijdag 29 september een Golf 8 voor €19.500 euro gekocht. We hadden voor de aankoop wat dingen doornemen zoals wat er allemaal in de auto zou zitten. Ik heb toen gevraagd of er sfeerverlichting in zou zitten. Jullie meneer Hakkers vertelde mij dat het erin zit, maar dat ik het alleen nog moest kopen in de upgrade shop voor ongeveer €70,00 euro. Ik vond dat prima en daar toen ook niet meer over gevraagd. Na de aankoop bleek dus dat er toch geen sfeerverlichting in zat. Vervolgens heb ik hierover contact gehad met Niels Hakkers en moet jullie organisatie. Hij gaf mij toen als antwoord ''het kan best dat ik dat gezegd heb, maar het staat niet zwart op wit dus ik kan niks voor jou doen''. Ik vind het erg onprofessioneel dat ik zo slecht geïnformeerd voor zo'n grote aankoop. Als ik dit wist had ik nooit de auto gekocht.
Beste Thimo, We hebben naar aanleiding van je eerdere bericht hierover contact met je gehad. Helaas moeten we concluderen dat er een misverstand is: onze verkoopadviseur geeft aan dat hij geen toezegging heeft gedaan over dat deze optie via de app beschikbaar is. Er is wel gesproken over het aanschaffen van navigatie via de app/ shop. We hebben ons best gedaan om je verder te helpen en een technische oplossing te vinden voor het probleem. Helaas is het op jouw Golf 8 niet mogelijk om achteraf sfeerverlichting te monteren op een manier waar wij volledig achter staan; rekening houdend met een goede kwaliteit sfeerverlichting. In onze internetadvertentie en op de prijskaart hebben we niet geadverteerd met de optie ‘sfeerverlichting’. In onze overtuiging hebben wij niets toegezegd over sfeerverlichting, is hiermee niet geadverteerd en zijn hierover ook geen afspraken gemaakt. We betreuren dat het zo is gelopen en we hebben ons best gedaan om alsnog tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep.
Fijn bedrijf met een correcte afhandeling
Beste Johan, Bedankt voor het mooie compliment. We wensen je nog een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Ik ben door Michiel Maarleveld goed geholpen met de koop van een VW T-cross. Was voor mij best een moeilijke beslissing en dan is het prettig als iemand met je meedenkt en mee helpt een beslissing te nemen.
Beste Poppie, Het is natuurlijk niet makkelijk om een beslissing te maken over zo'n grote aankoop. Dan zijn onze verkopers er natuurlijk om te kijken welke auto aansluit bij jouw wensen. Je hebt een hele goede keuze gemaakt door te kiezen voor de T-Cross! We wensen je nog veel plezierige kilometers toe. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Mijn auto aangeschaft goede services en snel reageren
Beste Gerard, Wat goed dat je ervaring goed is geweest bij de aankoop van je nieuwe auto. We wensen je nog veel veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
De aankoop ging op een zeer prettige manier. Bij aflevering werd goed de tijd genomen, en duidelijke uitleg gekregen.
Beste Arie, Wat fijn dat je de aankoop van je nieuwe auto als prettig hebt ervaren. Mocht je toch nog ergens vragen over hebben, dan kan je ons altijd bellen of even langskomen! We wensen je nog veel veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Prima geholpen, correct en vakkundig, bij aflevering werd ruim de tijd genomen
Beste Kees, Bedankt voor je review. Fijn dat je onze dienstverlening als prettig hebt ervaren. We wensen je nog veel veilige kilometers toe met je nieuwe auto. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Zeer vriendelijk ontvangen, koop snel gesloten. Aflevering ook heel professioneel.
Beste Eelco, Bedankt voor je review. Fijn dat je de aankoop van je nieuwe auto zo goed hebt ervaren. We wensen je nog veel veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Bannepoort 4
4205 MZ Gorinchem
De Waal Autogroep is een familiebedrijf dat al sinds 1965 uw mobiliteit verzorgt, met als motto; Vertrouwd op weg. In het gehele Rivierengebied vertegenwoordigen wij de merken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens. U bent van harte welkom in één van onze showrooms in Tiel, Gorinchem, Culemborg, Zaltbommel, Geldermalsen en Druten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
