Reactie van het bedrijf
Beste S. Gervasio,
We willen graag kort en duidelijk reageren op uw bericht, gezien de manier waarop u heeft gereageerd. Het is uiteraard uw recht om een review achter te laten, maar wij verwachten dat dit op een volwassen manier kan. Wanneer dit niet het geval is, zullen wij insgelijks reageren
De cosmetische punten die u noemt, zijn voor de aankoop al aangegeven, en u heeft voldoende tijd gehad om deze te inspecteren. Wat betreft de sleutel, we hebben u vooraf al meegedeeld dat er maar één sleutel beschikbaar was.
Het voertuig werd in goede en werkende staat geleverd. Aangezien het een voertuig met meer dan 216.603 km betreft en het bijna een 15 jaar oude diesel is, kan het uiteraard voorkomen dat er na korte tijd iets gebeurt. Dit is een normaal risico bij een dergelijke kilometerstand.
Het klopt dat u bij aankoop korting heeft gekregen, maar ongeacht dat staan wij altijd achter de kwaliteit van de auto die wij verkopen. Bij een gebrek binnen een redelijke termijn bieden wij u op basis van het non-conformiteitsprincipe altijd onze hulp aan. In eerdere gevallen hebben we dit altijd op een nette manier opgelost met andere klanten. Helaas hebben wij van u nooit iets gehoord over mankementen of gebreken na de aankoop. Dan is het voor ons natuurlijk ook niet mogelijk u te helpen
Daarnaast heeft u opmerkingen gemaakt over de afkomst van onze medewerker, wat wij ten zeerste ongepast vinden. Zijn afkomst was geen punt van discussie tijdens de aankoop, dus waarom is dat nu opeens een probleem? Dit lijkt enigszins ironisch, gezien u zelf een buitenlander bent beste meneer.
Beweren dat onze recensies van vrienden komen is lachwekkend. Als u daarmee alle tevreden klanten bedoelt zijn het zeker onze vrienden. Wij wijzen mensen niet af en zien ze graag later nogmaals terug.
Wij hebben altijd zo transparant mogelijk gehandeld en dat zullen we blijven doen. Het feit dat u zelf de moeite niet heeft genomen om contact met ons op te nemen, kunt u niet aan ons wijten. Gezien de situatie, en de belachelijke opmerking over onze collega, kunnen en zullen wij u zeker geen verdere tegemoetkoming of hulp meer bieden.
Met vriendelijke groet,
Winterdijk
