Filters

2

betreft: Klacht over behandeling en onprofessionele situatie

Geachte Tandarts/Mondhygiënist,willemstraat. Ik schrijf deze brief om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over de ervaring die ik had tijdens mijn afspraak op maart 2025 in uw praktijk. Tijdens mijn bezoek werd ik op een manier behandeld die ik als bijzonder respectloos en onprofessioneel heb ervaren. Er werden opmerkingen over mij gemaakt die niet alleen onjuist waren, maar die mij het gevoel gaven dat ik niet werd gehoord of gerespecteerd. Het leek bijna alsof ik werd neergezet als een stuk vuil, wat een enorm negatieve indruk heeft achtergelaten. Dit is absoluut niet de manier waarop ik verwacht behandeld te worden, zeker niet in een professionele setting zoals die van een tandartspraktijk. Bovendien was er een stagiair aanwezig, wat de situatie nog ongemakkelijker maakte. Het onprofessionele gedrag en de sfeer die tijdens de afspraak ontstonden, hebben mijn vertrouwen in de praktijk behoorlijk aangetast. Dit soort miscommunicatie is niet alleen schadelijk voor de relatie tussen patiënt en zorgverlener, maar zorgt er ook voor dat ik me onveilig en niet gewaardeerd voelde. Ik verzoek u vriendelijk om deze situatie serieus te nemen en ik verwacht een verklaring en een oplossing voor deze vervelende ervaring. Ik hoop dat u maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat dit soort behandelingen in de toekomst niet meer plaatsvinden.

  • Aanbevelen? Nee
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 1
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Altijd goed

Altijd vriendelijk en correct,

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 10
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
9

Goed

Erg vriendelijk, and werk goed gedaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 8
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Perfect!!!

Uitstekend!

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
10

Altijd goed bij Wietske

Snel aan de beurt, doet het prima !

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 10
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Altijd goed bij Hendrike

Zorgvuldig en neemt de tijd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 8
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
8

contact met Baukje was prettig,

het maakte de behandeling beter verdraagbaar.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 8
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

goed

super tandarts en mondhygieste

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Fantastisch consult!

Mijn afgebroken kies was in no-time nog dezelfde dag gerepareerd. Geen wachttijden, vriendelijke en deskundige tandarts en een uitstekende oplossing. Binnen 10 minuten stond ik weer buiten. Top!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 10
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
8

Netjes en Professioneel

Vriendelijk , Netjes ,professioneel en meedenkend Dit geldt ook voor de balie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
9

Prima

Vriendelijk en goede behandeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 7
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
10

Altijd vriendelijk

Altijd vriendelijk en aardig. Tandzorg en advies zijn hier 5 sterren waard. Helaas meer kan je nier geven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 10
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
8

Super blij met Rene

Zeer content met Rene de jong

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
9

Vlot, vriendelijk

Op vlotte en vriendelijke wijze door beide dames ontvangen en behandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
3

Achteraf bezien 'gemengd' gevoel

Ik word al jarenlang behandeld door Wytske, tot volle tevredenheid. In plaats van door Wytske werd ik opgehaald door een stagiaire. Er werd voorgesteld dat de stagiair de behandeling uit ging voeren. Dan wil je niet flauw doen, dus ik ging akkoord. De behandeling werd zonder enig ongemak uitgevoerd, ik viel bijna in slaap. Terwijl het bij Wytske toch altijd minder 'plezierig' (af en toe best even pijnlijk). Na de behandeling heb ik de stagiaire gecomplimenteerd. Maar 's avonds kreeg ik 'mixed feelings'. 'Normaal' (bij Wytske) is het gebit de eerste avond enigszins gevoelig, dat merk je bij het reinigen van het gebit. Nu was dat helemaal niet het geval. Dat wekt de indruk dat het reinigen aanmerkelijk 'oppervlakkiger' is uitgevoerd. Daarom scoor ik deze keer 'onvoldoende'. Mijn tips: - Kondig zo'n behandeling door een stagiair vooraf aan, in plaats van het confronteren bij de start van de behandeling. - Laat de stagiair oefenen op jongere mensen; - Laat het begin door de stagiair doen of gedeeltelijk - Laat de mondhygiëniste zelf het werk goed laten controleren in plaats van enkele vragen te stellen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 8
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Vriendelijk, voorspelbaar

Netjes op tijd, vriendelijk als altijd en uitermate professioneel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 10
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Klantvriendelijk en deskundig

Zeer deskundige en vriendelijke tandarts!

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Goed

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 8
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
8

Goede behandeling, Goede communicatie

Behandeling goed en op tijd, uitleg helder en netjes. Mijn vragen duidelijk uitgelegd,.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
8

Goeie behandeling gehad

Tandarts voor de laatste keer een behandeling gehad bij haar zij gaat praktijk verlaten. Erg vriendelijk en goeie advies en behandelingen gehad de afgelopen jaren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
10

Ik had kiespijn ze hebben me geholpen toppie

Maar de spoedlijn vind ik echt slecht bereikbaar En als je belt moet je een half uur wachten tot ze aanwezig zijn Ik kon niet terecht in Sneek want die vrouw had gezegd dat dat niet mogelijk was En dat maar naar Leeuwarden moest gaan Dat was de enige optie Maar ik had geen vervoer Dus moest ik wachten tot maandag

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 8
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
8

Cliënt vriendelijk

Een cliëntvriendelijke, maar toch zakelijke en “to the point” gerichte behandeling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
10

Alleen maar vriendelijk en ik voel me op mijn gemak bij Wietske .

Geen angst meer, dat zegt genoeg

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Ja
10

Uitstekend

Goede service goede behandeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 10
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee
10

Prima geholpen door een lieve en zeer vekwame tandarts.

Mevr.Landman neemt de tijd voor je en luistert naar wat je te vertellen hebt. Ze denkt met je mee. Een dikke prima!

  • Aanbevelen? Ja
  • Wanneer vrienden, familie of collega’s u vragen naar onze praktijk, in hoeverre zou u ons dan aanbevelen? Op een schaal van 0-10 (0-6 = niet aanbevelen / 7-8 = neutraal / 9-10 = aanbevelen) 9
  • Mogen wij contact met u opnemen over uw beoordeling? Nee

Bedrijfsgegevens

Willemstraat 1

8601 GH Sneek

0515 416 787

[email protected]

Over Kraan Tandheelkunde Willemstraat

U kunt rekenen op de deskundigheid en ervaring van onze tandartspraktijk. Elk lid van ons team heeft specifieke taken. Wij verrichten de meest voorkomende behandelingen zelf. In onze praktijk staat uw aandacht voor uw gebit voorop. Daarom besteden we veel aandacht aan de kwaliteit van onze praktijk en ons team. Vakkundige behandelingen staan voorop. Een prettige en ontspannen sfeer vinden we minstens zo belangrijk. Dat ziet u ook terug in onze wachtkamer. Hiermee zijn wij u van dienst: * Algemene tandheelkunde * Gehele en gedeeltelijke gebitsprotheses * Implantologie * Kronen en bruggen (metaalvrij) * Mondhygiëne/parodontologie * Esthetische tandheelkunde

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.