Ervaring, deskundig en klantvriendelijk. En dat is alles wat iemand wil
Beste Gerrie, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Wij staan bij het volgende bezoek graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Mijn Tacx Neo 2T was stuk, Broekhuis heeft alles geregeld met Garmin. Top service!
Beste Harry, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat alles naar tevredenheid is geregeld. Mochten wij een volgende keer iets voor u kunnen betekenen, staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Bij het uitzoeken van mijn fiets vriendelijk geholpen. Goede uitleg van de verschillende fietsen. We kregen een kopje koffie aangeboden en konden met de gekregen informatie zelf even bij de fietsen kijken. Bij het ophalen wederom goed en vriendelijk geholpen. Ben met de juiste fiets voor mij de winkel uit gegaan.
Beste Karin, Van harte gefeliciteerd met uw nieuwe fiets! Wat fijn dat u de fiets naar al uw wensen heeft kunnen vinden. Wij wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Goede voorlichting, men liet een kleinere fiets komen om te proberen, ondanks de drukte voelden we ons tevreden behandeld
Bedankt voor deze mooie review! Fijn dat u zo tevreden bent over de behandeling, daar doen we het voor. Mocht u vragen of hulp nodig hebben, staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Mooie winkel, behulpzaam personeel en goede service
Beste Remco, Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn dat het bezoek en de service zo goed is bevallen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Op zoek naar een tour/stadsfiets kwam ik bij Broekhuis. Daar werden al mijn wensen op een rijtje gezet en daar kwam gelukkig maar een paar fietsen uit. De Pegasus voldeed aan alle wensen en was ook nog een heel aantrekkelijke aanbieding omdat deze eruit ging. Nog wat extra's erbij waar onder een kilometerteller. Deze bleek het een dag later al niet meer te doen, maar toen ik er mee terug ging, werd deze direct vervangen.
Beste Jos, Van harte gefeliciteerd met uw aankoop! Wat fijn dat de mooie Pegasus volledig aan uw wensen voldoet. Veel mooie kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Ben vriendelijk geholpen, er werd alle tijd genomen. Fijn dat je meerdere fietsen in de winkel kunt uitproberen. Uiteindelijke keus nog weer bijgesteld, was geen probleem.
Beste Liesbeth, Hartelijk dank voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Daar doen we het voor. Wij hopen u een volgende keer weer te mogen verwelkomen bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Fijne ervaring Alle tijd. Veel informatie. Goed geholpen Erg blij met de aankoop
Beste Pien, Hartelijk gefeliciteerd met uw aankoop! Wat fijn dat u zo een goede ervaring heeft gehad en u zo tevreden bent, daar doen we het voor. Veel rijplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Het ging met haperen en stoten Ten eerste was het zadel niet lekker het was de smal en ik heb een nieuwe moeten kopen Oude zadel hebben ze gehouden Wat eigenlijk niet de bedoeling was. Ten tweede was mijn loader niet compleet en moest ik weer terug om een andere Loader te halen en dat vond ik wel jammer Maar uiteindelijk werd goed geholpen en was men zeer voorkomend. De mensen van de afdeling verkoop zijn vriendelijk en hebben mijn problemen direct opgelost
Beste Pyteke, Bedankt voor het delen van uw ervaring bij ons in de vestiging. Wij hebben contact met u opgenomen, bedankt voor het fijne gesprek en de gegeven feedback. Graag zien wij u de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Originele beoordeling
Het ging met haperen en stoten Ten eerste was het zadel niet lekker het was de smal en ik heb een nieuwe moeten kopen Oude zadel hebben ze gehouden Wat eigenlijk niet de bedoeling was. Ten tweede was mijn moeder niet compleet en moest ik weer terug om een andere Lo te halen en dat vond ik wel jammer
Beste Pyteke, Bedankt voor het delen van uw ervaring bij ons in de vestiging. Wij hebben contact met u opgenomen, bedankt voor het fijne gesprek en de gegeven feedback. Graag zien wij u de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Vriendelijke mensen en netjes mijn fiets gemaakt en een leenfiets meegekregen geweldig
Bedankt Lammert, voor uw mooie beoordeling. Dit waarderen wij enorm. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wordt altijd goed geholpen en als iets niet helemaal goed gaat wordt er een oplossing gezocht. Ze hebben het wel druk, dus je kunt er meestal niet meteen terecht voor reparatie. We hebben ook een gereviseerde elektrische fiets gekocht, waar we erg tevreden over zijn. Al met al, prima winkel en werkplaats.
Beste Ruth, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat u altijd zo goed geholpen wordt en dat er met u naar gewenste oplossingen wordt gezocht. Wij staan graag de volgende keer weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Allereerst wil ik nageven dat de medewerkers ontzettend vriendelijk waren echter heb ik meer dan 5 maanden een kapotte fiets gehad. Ik ben minimaal 6 keer langs geweest. Dan zou de fiets weer gemaakt zijn, sta je buiten de winkel, toch niet gemaakt. Ik heb aangegeven dat het aan het display lag en niet alleen aan de accu, hier werd weken erna pas gecontroleerd, en toen was de levertijd hiervan maanden. Of ze het van een andere fiets konden halen.. Nee lag aan de leenaccu die was stuk.. Helaas was dat niet alleen het geval. Kastje muur verhaal, maanden later; de nieuwe accu is binnen komt u de fiets weer brengen? Jes gebracht, maar ik haal hem pas weer op als die helemaal klaar is. Week later, uw display is binnen kunt u de fiets brengen? De fiets stond er al een week. Wanneer je naar de werkplaats belt neemt niemand op, of pas na 10 min in de wacht. Showroom gebeld, aangegeven dat ik gemiste oproep had, zegt de jongeman aan de telefoon: oke? Jongeman, doe aub wat.. help mij verder in plaats van ongeïnteresseerd de telefoon op nemen! En zo zijn in deze 5 maanden nog meer vervelende, slecht gecommuniceerde voorvallen geweest. Na een klacht in te dienen via het klantcontactcentrum, heb ik nog steeds niemand gesproken over mijn ellendig lange moeizame proces. Inmiddels met Tonnie gesproken na aanleiding van mijn review. Ik heb gevraagd om extra garantie, er is excuus aangeboden en ik zou mijn review aanpassen. We zijn er uit gekomen.
Beste Petra, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Bedankt voor dit prettige gesprek! We zijn blij u te hebben mogen voorzien van een oplossing. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Originele beoordeling
Allereerst wil ik nageven dat de medewerkers ontzettend vriendelijk waren echter heb ik meer dan 5 maanden een kapotte fiets gehad. Ik ben minimaal 6 keer langs geweest. Dan zou de fiets weer gemaakt zijn, sta je buiten de winkel, toch niet gemaakt. Ik heb aangegeven dat het aan het display lag en niet alleen aan de accu, hier werd weken erna pas gecontroleerd, en toen was de levertijd hiervan maanden. Of ze het van een andere fiets konden halen.. Nee lag aan de leenaccu die was stuk.. Helaas was dat niet alleen het geval. Kastje muur verhaal, maanden later; de nieuwe accu is binnen komt u de fiets weer brengen? Jes gebracht, maar ik haal hem pas weer op als die helemaal klaar is. Week later, uw display is binnen kunt u de fiets brengen? De fiets stond er al een week. Wanneer je naar de werkplaats belt neemt niemand op, of pas na 10 min in de wacht. Showroom gebeld, aangegeven dat ik gemiste oproep had, zegt de jongeman aan de telefoon: oke? Jongeman, doe aub wat.. help mij verder in plaats van ongeïnteresseerd de telefoon op nemen! En zo zijn in deze 5 maanden nog meer vervelende, slecht gecommuniceerde voorvallen geweest. Na een klacht in te dienen via het klantcontactcentrum, heb ik nog steeds niemand gesproken over mijn ellendig lange moeizame proces.
Beste Petra, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Bedankt voor dit prettige gesprek! We zijn blij u te hebben mogen voorzien van een oplossing. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
mijn eerste racefiets gekocht! Goed op maat afgesteld, 2 maten bekeken in 2 weken tijd. Goede adviezen tav mijn houding en mijn heupblessure. Schoonmaakadviezen erbij. Vervelende was dat ik alles in 1x wilde aanschaffen en dat er geen schoenen in mijn prijsklasse in mijn maat waren en dan koop je dus schoenen omdat ze alleen die schoenen hebben. Maar met een kleine korting op fiets en de accessoires zijn we geheel tevreden de winkel uit gegaan. Met leuke flesenpost van Peter in mijn bidon!
Beste Vanessa, Van harte gefeliciteerd met uw eerste racefiets! Dat u zo goed bent geholpen bij uw aankoop doet ons goed te zien. Veel mooie en veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Kundigheid en accurate verkopers, behulpzaam en professioneel!
Beste Bert, Van harte gefeliciteerd met uw aankoop! Wij willen u bedanken voor uw complimenteuze beoordeling, dit waarderen wij enorm. Veel mooie en veilige kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Prettige ontvangst en een goede voorlichting ontvangen,
Beste Nico, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring bij ons in de vestiging. Fijn dat u zo goed geholpen bent. Tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Alles in orde
Bedankt voor uw mooie 10 Harm, daar doen we het voor. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wij hebben onze Trek UM4+ fietsen in goed overleg laten ombouwen naar Enviolo Automatic. Er werd een vaste prijs per fiets afgesproken. Voor ons alswel voor Broekhuis was het een pioniers project. Wij wilden in eerste instantie traploos kunnen versnellen maar Dion van Broekhuis kwam met het plan om voor de Automatic te gaan. De meerprijs daarvoor was erg aantrekkelijk en we zegden toe. Er is meer gedaan dan noodzakelijk en we zijn erg content met het resultaat. Alle lof voor Dion.
Beste Bob, Hartelijk dank voor het beoordelen van onze service. Het doet ons goed te zien dat u zo goed geholpen bent door Dion en dat alles naar tevredenheid is geregeld. Veel mooie kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
12 jaar geleden kochten mijn vriendin en ik (beide senioren) bij - toen nog - Belga een elektrische fiets van het merk Kalkhoff en die bevallen nog altijd prima. Maar mijn vriendin durft sinds kort niet meer zo goed te fietsen omdat ze klein van stuk is en, zittend op het zadel, niet goed met haar voeten bij de grond kan. Medewerker Herman van Broekhuis heeft tot tweemaal toe een vervangende zadelpen geplaatst. De tweede was goed. Hij heeft er haast achter gezet omdat hij wist dat we met vakantie moesten en heeft maar één zadelpen gerekend, en voor het werk niets. Klantgericht!
Beste Rob, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn dat Herman het zadel op de perfecte hoogte heeft gekregen voor uw vriendin. Mocht u ons een volgende keer nodig hebben, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Erg goed en fijn geholpen door Sagar, goede uitleg en ook erg fijn dat hij meedacht over wat voor mij de betere fiets was.
Beste Joyce, Bedankt voor uw mooie en complimenteuze beoordeling. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent door Sagar. Veel rijplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Bij de keuze voor een e-bike heb ik op basis van de uitleg en de bij mij bekende service van Broekhuis tijdens de open dagen gekozen voor een fiets bij Broekhuis. Er was een mooie aanbieding tijdens de open dagen met een gratis fietsverzekering, waardoor de keuze snel gemaakt was.
Van harte gefeliciteerd met uw aankoop Alex. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent en dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Veel rijplezier gewenst en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Mijn Koga e bike voor de eerst beurt gebracht, was op de fiets 37 km. 1700 uur zou de fiets jlaar zijn, was er om 10 uur. Toen ik zei dat wel laat was om terug te fietsen ( het was eind februari) beloofden ze de beurt iets vroeger te doen. Na ruim anderhalf uur kon ik de fiets al weer ophalen. Hier was ik heel blij mee, verloren schroefje was weer geplaatst de fiets fiets weer helemaal top.
Bedankt Janny, voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te zien dat de service die wij aanbieden u zo goed is bevallen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Had mezelf al wel aardig ingelezen, maar met behulp van een terzake kundige kwamen wij er vlot uit! Prima fiets!
Bedankt Jan, voor uw positieve beoordeling. Fijn dat wij u van de gewenste informatie hebben kunnen voorzien. Mocht u vragen of hulp nodig hebben, staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
De medewerker die mij hielp kon mij heel duidelijk het verschil tussen 2 optionele aankopen uitleggen waardoor mijn keuze voor de Scott Speedster 40 na een korte test rit uiteindelijk gemakkelijk was. De inruil prijs van mijn Koga Merida was voor mij voldoende. Dus al met al plezante manier om de aankoop af te sluiten.
Beste Dik, Van harte gefeliciteerd met de mooie Scott Speedster 40! Wat fijn dat u zo goed geadviseerd bent bij uw aankoop, daar doen we het voor. Veel fijne kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Wij kwamen voor 2 fietsen: Een hybride en een MTB. Ieder van ons werd door een specialist geholpen, waarbij goed geluisterd werd naar onze wensen en het budget dat we hadden. Onderhandelen over de prijs van de fietsen was moeilijk, maar dat werd ruim gecompenseerd door korting op accessoires. Wij zijn erg tevreden.
Beste Priscilla, Van harte gefeliciteerd met uw aankopen! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de service die wij aanbieden. Wij wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Ivm de verbouwing was het al wat rommelig, dat is logisch, maar de administratieve onderdelen hoeven daar niet onder te lijden. De fiets die ik had uitgezocht was niet aanwezig, stond in het magazijn, zou naar de winkel komen. Heb ik bijna 2 weken op moeten wachten, kon ivm werk niet direct komen; heb binnen 1 week 2 mails en sms gekregen dat er een fiets klaar stond..... Ik had aangegeven dat ik via een fietsplan de fiets zou aanschaffen dus kon even duren. Wéér meerdere mails en sms'jes!! Bij het afhalen geef ik aan dat ik het erg naar vind dat mijn naam en adres voor iedereen te lezen aan de fiets hangt. Maak er een grapje van door te zeggen dat ik hem voorlopig maar op slot in de schuur zet omdat iedereen die geïnteresseerd is weet dat ie op mijn adres in de schuur staat. Word ik door een medewerker beschuldigt van 'vreselijke gedachten waar hij van schrikt' ... en hoe ze het dan anders zouden moeten doen. Privé gegevens moeten ALTIJD beschermd zijn! Plak ze af, doe de brief omgekeerd in de enveloppe en schrijf alleen de naam erop, geef het een nummer..... verzin iets! Het afstellen van zadel en stuur heb ik voortijdig gestopt; lukte niet zo goed, kon het niet meer aanzien en heb zelf gedaan . Ik heb ook mensen met kennis, kunde en klantvriendelijkheid gesproken dus lastig om 1 beoordeling te geven over iedereen maar de laatste contacten waren minder prettig.
Beste Lotte, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken, bedankt voor dit gesprek. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Sontplein 3 b
9723 BZ Groningen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
