De aanvraag procedure was een ramp!
Ik moest de aanvraag twee keer doen, het eerste keer kreeg ik een fout advies of mijn vrouw wel of niet medeaanvrager moest zijn. Omdat het wel had gemoeten (maar niet was gebeurt), moest ik alles nog een keer invullen en opsturen. Die kopieën (foto’s met iPhone 15Pro) waren als niet goed genoeg beoordeeld (wat een paar dagen heeft geduurd om dat te horen), waardoor de procedure inmiddels heel lang duurde. Uiteindelijk werd de aanvraag goedgekeurd. Ik kreeg een melding dat de identiteit van mijn vrouw en mij misschien door een externe partij gecontroleerd moest worden, die ervoor een afspraak zouden maken, ondanks dat ons hypotheek bij ABN AMRO loopt. Omdat ik het geld wel inmiddels nodig had, belde ik of dit echt nodig was omdat wij binnen enkele dagen met vakantie gingen, heb ik een medewerker gebeld van de leenlijn. Die herhaalde altijd dezelfde zin: u zult van ons horen, maar kon me niet helpen of het echt nodig was, en indien ja, hoe lang dat ging duren.
Samengevat: ik ben bijna 30 jaar klant bij ABN AMRO, maar dit verliep zo stroef, en bij bellen was het advies so slecht aan het eind, dat ik erg ben teleurgesteld, en geschrokken hoe weinig iemand kan of wil helpen.
De krediet zelf is prima, maar de aanvraag heeft me veel te veel tijd en stress gekost.
