Eindresultaat en montage top, communicatie valt winst te behalen
Zeer tevreden met het eindresultaat en de mannen van de montage, echte toppers.
De communicatie valt echter wel tegen.
Vooraf vertegenwoordiger thuis gehad, alles uitvoerig besproken (incl. verwijder oude verlijmde houten vloer). Zelfs nog iemand geweest om na te meten wegens mogelijk hoogte verschil omdat de huidige vloer afloopt, helemaal super. Echter toen kwam de Werkvoorbereiding er achter dat men in het voortraject in de definitieve offerte "vergeten" waren om het verwijderen in de prijs mee te nemen. Ook dat er onder de huidige vloer nog isolatie zat, waardoor er een extra container nodig was... Dus kreeg ik te horen dat ik het verwijderen + extra vuilcontainer nog bij moest betalen...dit was drie weken voor de montage. Alles stond overigens met naam en foto in de opnamestaat door de vertegenwoordiger. Voordat ik ik uiteindelijk werd teruggebeld door de verantwoordelijke werknemer 2 weken verder en vlak voor de montage (huis al half leeg). Dit resulteerde uiteindelijk in kleine meerprijs en dat ik restafval zelf weg moest brengen. (achteraf naar gevoel bij, zeker vanwege de tijdsdruk).
Tijdens slopen kwamen we er achter dat er meer m2 bij kwamen omdat een deel toch geen beton was. Direct hebben de mannen contact gehad met kantoor en snel geschakeld, helemaal top. hiervoor eerst telefonisch een meerprijs ontvangen en daarna via mail. Meteen akkoord gegeven en door...echter bij de laatste nota blijkt dit opgegeven bedrag EXCL BTW!?? Was mij niet duidelijk aangegeven. Advies dit voortaan duidelijker te communiceren.
Volgende tegenvaller was dat de mannen bij het slopen een water en afvoerleiding geraakt hebben, kan gebeuren. Echter krijg ik hiervoor wel een exorbitante rekening voor een loodgieter voor 30 min werk een heel dagtarief, terwijl hij niet nodig is geweest! Daarnaast duurde het erg lang voordat er überhaupt iemand beschikbaar was.
Al met al de montage en eindresultaat super, verder naar gevoel bij de onduidelijke meerprijzen en communicatie.