Reviews voor Nefkens Amersfoort | Amsterdamseweg

Ook nog een zinvol advies gekregen. Ik kan nu met een goed gevoel, wat betreft mijn auto, op vakantie.

Verbeterpunt: Ik heb een opdracht voor de werkplaats/werkzaamheden ondertekend; maar dat ging me te snel. Thuis piekerde ik of mij, vanwege de handtekening, een hoger bedrag zou kunnen gaan berekenen dan afgesproken. Het voelde als een blanco cheque getekend te hebben. Ik had dat papier liever van te voren rustig willen lezen. Dat laat onverlet, dat ik tevreden ben.

Prima geholpen

Ondanks drukte toch APK verzorgd. Hulde!

Super goed geholpen top service een dikke 10

Snel, vakkundig en vriendelijk geholpen. Perfect gedaan, dank allen.

Vriendelijke mensen aan de balie, je weet waar je aan toe bent dus duidelijkheid en komen hun afspraken na.

Onderhoudsbeurt is snel en naar tevredenheid uitgevoerd.

Frank was fantastisch

Adequaat vriendelijk snel

Belangstellend en vriendelijk.

Echt zeer goede ervaring en heel erg vriendelijk geholpen aan de balie, dat is nou echt service!

Communicatie over het onderhoud verliep via sms en niet telefonisch. Belemmerde de communicatie.

Goede afspraken, duidelijkheid omtrent onkosten, prima communicatie. De auto werd picobello weer afgeleverd,

Mijn auto was prima en orde en vuile plekken, die er net s nachts op waren gekomen door vogels, waren ook even schoongemaakt! Het leenfietsje stond klaar! Allemaal heel attent!

Wat er in de werkplaats gebeurd heb ik gen zicht op dat is een kwestie van vertrouwen. Bij het op halen ging het een en ander mis. Auto was niet klaar terwijl ik een sms bericht had gehad dat de auto klaar was. Ze hadden vergeten de ruitenwissers te vervangen. Toen dat klaar was was er niemand om een factuur te maken. Er zat wel een dame maar die was er pas en wist niet hoe dat moest. Ondertussen nog twee klanten om hun auto te brengen voor onderhoud. Dus met 3 personen wachten tot er iemand kwam om ons verder te helpen. Ik vind het een slechte zaak dat iemand die pas begint om die alleen te laten. Ik vind dit een hele slechte communicatie.

Goed geholpen, vriendelijk, netjes en alles duidelijk. Alleen de (reclame)meldingen op mijn scherm zijn er nog steeds. Zo irritant.....

goed en correct geholpen. contact en gereed melding verliep prima. auto weer netjes afgeleverd.

Alles goed verlopen

-

(16-08) De auto (eC4) gaf een rode driehoek toen ik van huis wilde vertrekken, met de opmerking: kijk in het instructieboekje. Dat is een digitaal doolhof, dus mijn oplossing was: Nefkens bellen. Daar kreeg ik de reactie: pechhulp inschakelen. Dat was voor mij geen bevredigende oplossing, want wat dan? Ik wilde graag van mijn eigen dealer horen wat zij mij dan wel zouden adviseren. Dus ik werd teruggebeld. De auto zou bij Nefkens zelf uitgelezen moeten worden. Dus een berger moest de auto ophalen. Dat was voor mij wel een bevredigende verklaring, daarmee kon ik ook de pechhulpdienst te woord staan. Via Citroen Assistance was binnen twee uur mijn auto afgevoerd. Netjes! Vervolgens afwachten wat de diagnose zou brengen en wat de oplossing zou zijn. Dat leek allemaal nogal ingewikkeld. (Terwijl het probleem bij navraag in 5 op de 10 autos voor schijnt te komen.) (22-08) Uiteindelijk kon de auto toch binnen een week gerepareerd (van de juiste software voorzien) weer opgehaald worden en is tussen de bedrijven door ook de onderhoudsbeurt die voor 8 september stond gepland uitgevoerd.

Vriendelijk, vakkundig

auto is weer top en schoon

Ik voelde mij welkom. Na mijn wensen werd geluisterd en actief meegedacht.

Duidelijke afspraken, op tijd klaar en informatie bij problemen