Reviews voor Nefkens Amersfoort | Amsterdamseweg

Echt vriendelijk, duidelijk, snel.

Ik kwam zo maar langs voor me bandenspanning te controleren en werd gelijk geholpen.

Ik was al een tevreden klant bij Henri&Herman. Maar eerlijk is eerlijk nu het Nefkens is geworden zie en ervaar ik een nog meer gestroomlijnde service en totaal garage. Ben ook nu weer naar volle tevredenheid geholpen. Dat komt ook door fijne baliemedewerkers die je het gevoel geven geen nummertje te zijn, maar een gewaardeerde klant.

Geen opmerkingen, behalve dat het lang duurde voordat de auto voor de servicebeurt terecht kon.

Mail gaat nog naar oude adres, en na half uur al een SMS dat diagnose goed was en ze verder gingen met werkzaamheden. Welke?. Om 16 uur gebeld met vraag wanneer auto gereed was en die kwam toevallig net uit de werkplaats?

Wat vooral opvalt is dat de service ontzettend goed is. De medewerkers die je te woord staan, zijn ontzettend vriendelijk en je krijgt altijd het idee dat ze er voor jou zijn om je het beste te helpen. Ook deze keer weer. Dus ga zo door en beloon die mensen!

Vergeten af te bellen bij auto gereed.

Mijn ervaring met deze garage was altijd erg goed. Maar de laatste keer was het, naast goede service, ook slordig. De eerste keer was er verwarring over de lijst met opdrachten en was de auto daardoor niet klaar. De tweede keer is mijn auto thuis gebracht ( goede service) maar is de spanningsdruk van de banden ( er is een nieuwe ondergezet) niet gereset. Hierdoor krijg ik steeds een foutmelding. Zonde! Zo krijg je toch een minder goede ervaring

Duidelijke voorlichting en begeleiding. Ook belangrijk vriendelijk.

Zeer klantonvriendelijk. Ambtelijke cultuur, weinig professioneel en klantgericht. Kan meerdere voorbeelden geven. Deel van het baliepersoneel zou ik graag een cursus ondernemerschap willen geven, zodat ze zich klantvriendelijk gaan gedragen en zich verantwoordelijk voelen voor hun werk.

Ik heb al een e-mail gestuurd over mijn ervaring maar hier nog steeds geen reactie op gekregen. Er was eerst telefonisch een prijs aan mij doorgegeven voor onderhoud en ik werd verteld dat de auto voor eind van de dag klaar zou zijn. Maar tegen einde van de dag had niemand nog contact met me opgenomen dus ik ging maar bellen. Dit heb ik meerdere keren moeten doen want elke keer werd me verteld ik zometeen word terug gebeld maar ik werd maar niet teruggebeld. Ik heb mijn auto nodig voor werk dus ik moest het wel kunnen ophalen einde van de dag. Ik heb dan toch de risico genomen om zelf weer naar Amersfoort maar te rijden want anders zou de garage dicht gaan. Wanneer ik er aan kwam hoor ik dat iemand toen net pas met mijn auto bezig was en het was al bijna sluitingstijd. En het ergste was dat de rekening nu opeens meer dat twee keer zo hoog uitviel. Toen ik er wat van zei, zegt de receptioniste heel nonchalant dat ik het zeker gewoon verkeerd heb gehoord. Zelfde receptioniste was ook aan het giegelen en fluisteren met een college toen ik moest bellen om mijn paslimiet te verhogen (om betaling te doen). Zo verschrikkelijk onprofessioneel! Ik ben nu bezig om jullie factuur door verschillende autogarages te laten analyseren want want jullie in rekening gebracht hebben is belachelijk. En de service niveau is verschrikkelijk.

Na vervangen banden kreeg ik bij mijn 2e rit nadat ik net op de snelweg zat de melding dat de bandenspanning van alle 4 de banden niet goed was. Geen fijne ervaring! Verder was alles okay, maar ik vind dat dit niet mag gebeuren, vandaar slechts 2 sterren.

klant vriendelijk en netjes geholpen

Woensdagmiddag wordt ik rond 2 uur gebeld dat de auto is uitgelezen. Hoezo hij is om 8 uur gebracht! Onderdeel pas donderdag beschikbaar. Waarschijnlijk smorgens gereed. Geen nader bericht. Werkplaats is telefonisch onbereikbaar. Dus er om 16:30 heen gefietst. Auto niet gereed. Auto vrijdag nodig! Monteur gaat onderdeel monteren. Top, ik kan om 17:30 wegrijden 380 euro armer. Na een uur rijden weer storings melding. Graag mijn geld terug.

Goed geholpen en ook meedenken over mijn situatie.

De reparatie van mijn auto zou 1 week duren. Het heeft uiteindelijk 2 weken geduurd. Ik kreeg geen tussentijdse update dat het langer zou gaan duren terwijl ik de auto eigenlijk alweer nodig had. Ik moest er zelf steeds achteraan bellen om te horen wat de stand was. Telefonisch waren ze slecht bereikbaar. Ik kreeg de telefoniste en zou terug gebeld worden. Dat is tot 2 keer niet gedaan en ik moest dan zelf weer bellen. Ik vond dit allemaal erg onplezierig.

Alles ging goed en volgens afspraak. Het personeel was gehandicapt, doordat de telefoon nog niet werkte zoals het hoort. Maar geen probleem het personeel heeft heel goed geïmproviseerd, zodat het naar mijn mening, op rolletjes liep.

Ondanks de drukte de normale , geweldige service.

Goede service vriendelijk personeel

Netjes geholpen en alles volgens afspraak

Keurig geholpen door de receptie medewerker met name de jongere man met tatoeages. Naam is me helaas ontschoten. Reparatie kon vlot worden uitgevoerd.

Enige minpunt was de lange wachttijd alvorens ik kon worden geholpen, een maand wachten om 4 nieuwe banden te verwisselen voor de oude is best lang, zelfs in de vakantietijd. Maar het is uiteindelijk naar wens opgelost en dat is het belangrijkste.

Goed . Telefonische bereikbaarheid onvoldoende waarschijnlijk vanwege vakantie medewerkers

Opgeleverd zoals verwacht.

Fijn dat ik kon wachten. Mijn airco werkt weer perfect.