Reviews voor Nefkens Amersfoort | Amsterdamseweg

Altijd goed geholpen prettig personeel ga zo door

Professioneel

Goede service, behulpzame medewerkers.

Alles goed en soepel verlopen.

Ondanks 1 min puntje ben ik zeer tevreden. Meer dan 45 jaar rij ik opel van groot naar klein en nu in het midden. De prijs is uitstekend en met de verkopers kom ik er altijd uit. Maar dat 1 ne puntje..., opel viert een jubileum met langere garantie maar bij mijn nieuwe auto zegt men dat het niet voor een nieuwe geregistreerde auto is bedoelt. Ik heb een screenshot van de advertentie waar in staat dat mijn opel op voorraad staat, verder geen verwijzingen. Ik kom er niet uit met Opel. De Opel en verkoper wijzen naar elkaar. Ik hoop, en dat is ook mijn ervaring, dat ik de garantie niet nodig heb.

Afspraak maken verloopt soepel. Afspraak is afspraak. Zoals afgesproken staat er een fiets voor mij klaar, krijg ik bericht van wat er aan de hand is. Het zogenaamde diagnoserapport. Dan weet je waar je aan toe bent. Hoe lang t duurt, hoeveel t gaat kosten. En om vijf voor vijf is de servicebeurt 100.000 km verricht en staat mijn auto gewassen, gezogen voor mij klaar.

Koffie stond klaar en na 1 uur kon ik naar huis. Alles werd vlot verholpen en APK deel kreeg ik mee naar huis.

Prima service en klantvriendelijk.

Zoals het hoort.

Of ik een elektrische leenfiets kon meekrijgen na het afleveren van mijn auto voor een onderhoudsbeurt. Antwoord, ze zijn allemaal stuk. U kunt wel een gewone fiets meekrijgen. Tip: zorg dat er altijd elektrische fietsen klaar staan voor klanten die daar gebruik van willen maken.

receptie en monteurs denken ook mee, waardoor alles soepel verloopt

Zeer goed

Heel onrustige wachtruimte. Weinig ruimte om de auto te parkeren. Verder alles wel als vanouds

Digitaal gemaakte afspraak stond niet goed in het systeem, daardoor veel tijd aan de balie doorgebracht en was er geen tijd om banden te vervangen

Prettig

Snelle service

De duur van het verhelpen was langer dan gewenst, en dat was voor mij even puzzelen, maar niet onoverkomelijk.

Afgewimpeld met 1001 smoesjes waarom het rare geluid dat mijn remmen maken horen bij mijn nieuwe auto. ‘U rijdt te weinig. Oh, rijdt u veel? Dan komt het omdat u teveel rijdt. Lange stukken zeker? Had u dit in vorige auto’s niet? Tja, dan hoort dit geluid gewoon bij nieuwe auto’s. Was uw vorige auto uit hetzelfde bouwjaar? Oh, dan komt het omdat hij hier lang heeft stilgestaan’. Het zal wel.

Zie hierboven.

Ben weer net zogoed geholpen als elke keer in bij jullie kom net mijn auto. Meteen goed afgesproken wat er moest gebeuren en welke kosten ik kon verwachten. Wat mij alleen tegenvalt is dat een afspraak plannen 8 weken duurde voor ik aan de beurt was. Nu was het een servicebeurt, maar als je echt wat mankeert is dit veel te lang en wordt je gedwongen om bij een andere garage te gaan kijken.

Vriendelijke medewerkers. Omdat ik absoluut geen verstand van auto’s heb vertrouw ik volledig op jullie kunde.

goed onderhoud. Vriendelijke bediening. Ik kom hier graag terug!

Stap 1 13 sept jl. afspraak gemaakt voor diagnose stelling. Stap 2 Aandachtspunten afgestemd O.a.: -Raamrubbers vervangen -3e remlicht vervangen -Navigatie systeem updaten -Uconnect koppelen aan telefoon. Stap 3 Vervolgafspraak gemaakt voor uitvoering van de werkzaamheden 22 okt. (Wachttijd 6wk ivm werkplaatscapaciteit). Stap 4 Reminder (per mail) ontvangen van Nefkens, wij attenderen u op de geplande afspraak welke wij met u gemaakt hebben voor 22 nov. a.s. Stap 5 22 nov. auto om 08.15u bij de servicebalie aangemeld en afgestemd dat de auto aan het eind van de middag opgehaald kan worden. Stap 6 Op 22 nov. om 16:30u kreeg ik de mededeling dat de auto nog niet klaar was! Redenen: -materialen stonden op backorder -materialen zijn pas om 16:00u geleverd. Kortom, ze hebben niets � gedaan. Interne bedrijfsvoering is zwaar ondermaats en dan wordt er naar de klant reactief gecommuniceerd. Bad housekeeping Ik mag hopen dat mijn afspraak de 29e nov as. goed verloopt met een passend excuus!!

Heb de auto met een storing gebracht en uitgelegd wat er mis is. Na 1 dag en nota van 180 euro als goed afgeleverd. Alleen de storing waar voor gebracht nog het zelfde. Geen enkele garantie of service.

Te lange wachttijd bij de balie