Reviews voor Nefkens Amersfoort | Amsterdamseweg

Zonder ingeplande afspraak en ondanks de drukte ben ik snel geholpen.

Gepland doktersbezoek ,na APK keuring..mooi opgelost door jullie wegbrengservice.

Fijn balie personeel. Snel geholpen. Probleem lijkt opgelost.

Top

ga vooral zo door

Mijn bedrijfsauto had plotseling een motorstoring en ik werd ondanks drukte toch vlot geholpen. Goede service noem ik dat.

In verband met overlijden van mijn vader, zijn auto terug verkocht aan Tycho Hardeveld Kleuver van Nefkens Amersfoort. Kreeg een redelijke prijs en in een uur helemaal afgehandeld.

Prima geholpen, alleen de moeilijke telefonische bereikbaarheid van de receptie nav een reparatieadvies wekte bij mij iritatie op.

Sinds 2014 private leaseklant en altijd vriendelijke en fijne klantervaring ervaren. Zowel bij verkoop (Marc van Ameln) als bij de receptie werkelijk geweldig!

Echt vriendelijk, duidelijk, snel.

Ik kwam zo maar langs voor me bandenspanning te controleren en werd gelijk geholpen.

Ik was al een tevreden klant bij Henri&Herman. Maar eerlijk is eerlijk nu het Nefkens is geworden zie en ervaar ik een nog meer gestroomlijnde service en totaal garage. Ben ook nu weer naar volle tevredenheid geholpen. Dat komt ook door fijne baliemedewerkers die je het gevoel geven geen nummertje te zijn, maar een gewaardeerde klant.

Geen opmerkingen, behalve dat het lang duurde voordat de auto voor de servicebeurt terecht kon.

Mail gaat nog naar oude adres, en na half uur al een SMS dat diagnose goed was en ze verder gingen met werkzaamheden. Welke?. Om 16 uur gebeld met vraag wanneer auto gereed was en die kwam toevallig net uit de werkplaats?

Wat vooral opvalt is dat de service ontzettend goed is. De medewerkers die je te woord staan, zijn ontzettend vriendelijk en je krijgt altijd het idee dat ze er voor jou zijn om je het beste te helpen. Ook deze keer weer. Dus ga zo door en beloon die mensen!

Ik ben erg teleurgesteld in de communicatie. Uiteraard begrip voor jullie verhuizing, maar tot op de dag van vandaag wacht ik nog op terugkoppeling over wat jullie met mijn leaseauto hebben gedaan.

Het lukt mij niet meer om de banden zelf op spanning te houden . Bij Nefkens doen ze dat graag voor mij en terwijl je wacht krijg ook nog eens een kop koffie.

Vergeten af te bellen bij auto gereed.

Mijn ervaring met deze garage was altijd erg goed. Maar de laatste keer was het, naast goede service, ook slordig. De eerste keer was er verwarring over de lijst met opdrachten en was de auto daardoor niet klaar. De tweede keer is mijn auto thuis gebracht ( goede service) maar is de spanningsdruk van de banden ( er is een nieuwe ondergezet) niet gereset. Hierdoor krijg ik steeds een foutmelding. Zonde! Zo krijg je toch een minder goede ervaring

Duidelijke voorlichting en begeleiding. Ook belangrijk vriendelijk.

Zeer klantonvriendelijk. Ambtelijke cultuur, weinig professioneel en klantgericht. Kan meerdere voorbeelden geven. Deel van het baliepersoneel zou ik graag een cursus ondernemerschap willen geven, zodat ze zich klantvriendelijk gaan gedragen en zich verantwoordelijk voelen voor hun werk.

Ik heb al een e-mail gestuurd over mijn ervaring maar hier nog steeds geen reactie op gekregen. Er was eerst telefonisch een prijs aan mij doorgegeven voor onderhoud en ik werd verteld dat de auto voor eind van de dag klaar zou zijn. Maar tegen einde van de dag had niemand nog contact met me opgenomen dus ik ging maar bellen. Dit heb ik meerdere keren moeten doen want elke keer werd me verteld ik zometeen word terug gebeld maar ik werd maar niet teruggebeld. Ik heb mijn auto nodig voor werk dus ik moest het wel kunnen ophalen einde van de dag. Ik heb dan toch de risico genomen om zelf weer naar Amersfoort maar te rijden want anders zou de garage dicht gaan. Wanneer ik er aan kwam hoor ik dat iemand toen net pas met mijn auto bezig was en het was al bijna sluitingstijd. En het ergste was dat de rekening nu opeens meer dat twee keer zo hoog uitviel. Toen ik er wat van zei, zegt de receptioniste heel nonchalant dat ik het zeker gewoon verkeerd heb gehoord. Zelfde receptioniste was ook aan het giegelen en fluisteren met een college toen ik moest bellen om mijn paslimiet te verhogen (om betaling te doen). Zo verschrikkelijk onprofessioneel! Ik ben nu bezig om jullie factuur door verschillende autogarages te laten analyseren want want jullie in rekening gebracht hebben is belachelijk. En de service niveau is verschrikkelijk.

Na vervangen banden kreeg ik bij mijn 2e rit nadat ik net op de snelweg zat de melding dat de bandenspanning van alle 4 de banden niet goed was. Geen fijne ervaring! Verder was alles okay, maar ik vind dat dit niet mag gebeuren, vandaar slechts 2 sterren.

klant vriendelijk en netjes geholpen

vervelend is de moeilijke telefonische bereikbaarheid. Lang in de wacht staan en dan steeds het zinnetje wist u dat u 24 uur per dag, 7 dagen per week online enz. enz. Zeer irritant ervaar ik dat. De slimme klanten weten dat toch wel, de minder slimme klanten doen dat niet en blijven gewoon bellen om een afspraak te maken