Reviews voor Nefkens De Meern

Snelle afspraak, auto weer helemaal in orde

Zeer vriendelijk en behulpzaam team dat service levert, afapraken na komt en de klant echt cemtraal stelt. Na aanhoudende slechte ervaringen bij een DS-dealer elder met open armen ontvangen in Utrecht/ De Meern! Bedankt en maak elke keer met een goed gevoel een volgende afspraak voor onderhoud, bandenwissel of storingsmeldingen of benodigde updates aan mij DS4! Ps. Zelfs als je door file te laat komt voor het ophalen/inleveren van de leenauto wordt je even vriendelijk behandeld door de dames van de receptie! Complimenten en tot de volgende keer.

Er was een grote verbouwing gaande dus erg rommelig en lawaaiig. In de prijsopgave bij de receptie werden werkzaamheden benoemt die nog niet bij de 2e basis onderhoud beurt zouden uitgevoerd hoeven worden zoals het vervangen van de bougies.Volgens de receptie moest dat wel. In mijn DS app stond dat pas bij de 4e onderhoudsbeurt of 90.000 km uitgevoerd hoefde te worden. Nadat ik zelf de receptie hier op had geattendeerd ging men het uitzoeken. Bleek dat het voor de Etense uitvoering aangepast was van 2 naar 4 jaar. Had ik dt niet opgemerkt dan was de rekening aanzienlijk duurder geweest. Er staat op jullie Website dat de auto na een onderhoudsbeurt, des gevraagd van binnen en buiten gereinigd zou worden. Dit is niet gevraagd en ook niet uitgevoerd. Mijn vorige onderhoudsbeurt was nog toen het onder Henri en Herman viel. Hier was de service perfect. Nu viel het enigzins tegen, en ik begrijp dat een verbouwing nou eenmaal moet gebeuren maar voor mij als klant kwam alles in het totaal plaatje rommelig over.

Mijn vorige garage deed erg moeilijk over een terugroep actie van mijn Jeep. Bij Nefkens was het zo geregeld.

Ik deel mijn mening met u ter verbetering van uw product, niet ter veroordeling. In vergelijking met de Nefkens vestiging Amersfoort toont de werkplaatsreceptie van Nefkens de Meern weinig persoonlijke interesse voor haar klanten. Beide heren present achter de balie houden hun ogen strak gericht op hun schermen en gaan maar mondjesmaat het gesprek aan. Als klant werd ik niet op de hoogte gehouden van de vorderingen omtrent mijn voertuig. Daar moest ik zelf naar vragen. De balie ziet er amateuristisch uit vergeleken met het prachtige interieur van het pand. Daar kunt u zeker een slag in slaan: maak deze balie professioneel en tegelijk een stuk hoger, dat maakt de toenaderbaarheid tot uw klant een stuk groter. Maar bovenal, ga het gesprek aan met uw klanten, houd ze tijdens de werkzaamheden op de hoogte, en neem het initiatief tot afronding.

al jaren uitstekende service

Terugweg storing bandensysteem, ben er klaar mee, wat slecht

Goede service

Werd goed geholpen en snel

geen opmerking.

Correcte ontvangst, mooi wachtruimte met goed werkende wifi, prettig geholpen, reparatie werd snel uitgevoerd.

Prima ervaring. Kleinigheidjes: Kwam voor serviceonderhoud. Ik had ter plaatse opgegeven dat ik wat vibratie in het stuurwiel voelde, werd ook opgeschreven. Bij het ophalen werd daar niet op teruggekomen. Bij navraag bleek er idd wat vibratie te zijn maar nog binnen de marge.. En bij ophalen stond ik lang te wachten totdat er iemand naar de balie kwam. Verder vriendelijk personeel, fijne leenauto, genoeg uitleg.

Vlotte service, alleen niet vooraf verteld dat er kosten aan verbonden waren.

De reparatie is netjes en snel afgehandeld.

Gewoon goed

Correct nakomen van gemaakte afspraak

Wel veel kosten maar auto rijden is gewoon duur.

kom al jaren in deze garage .altijd wel naar tevredenheid geholpen

Er is te veel wisseling van personeel. In hoeverre de gegevens van eerder onderhoud nog bekend zijn, is onduidelijk. Hoeveel knowhow van Citroën nog aanwezig is, als de vestiging vooral op andere merken gericht is, is ook niet duidelijk. De klantenbalie was voor de overname door Nefkens netjes en stijlvol. Nu is het maar een geïmproviseerd hoeķje. De bejegening door de dame aan de balie is vriendelijk en behulpzaam.

Auto maandag gebracht, donderdag klaar. Onduidelijk waarom dit zo lang duurde. offerte was wel de uiteindelijke prijs. Fijn dat we snel terecht konden. Verder geeken dan de eerste klachten en dit ook opgelost

Alles prima. Goede ontvangst bij de receptie. Snel klaar met de beurt. Alleen de melding dat de auto een beurt nodig heeft niet uitgezet. Volgende dag alsnog door een monteur gedaan.

Nicht erfüllen an Erwartungen I left my car for APK and AirCon check (cost €65 for both APK and AirCon) Got remarks that my AirCon blower got some problem , then asked to pay more (€146) to check real problem then got a call that problem found , pay more ( €165 +) and will fix the issue Good so far, I agreed to pay and fix the problem and got a call that issue fixed and I can pick up my car. Thanks and I ran to pickup At the time, when I checked blower was fixed but AirCon still not working. I ended paying €310+(€147 to check and €165 to fix) but still not cooling. Now advised by reception and mechanic that I need to pay €179 so that cooling will be fixed but may end up more. I paid a lot but ended up not fully fixed. Disappointed that they could not diagnose problem fully and charge a lot of money.

Ik ben al lange tijd klant bij Nefkens (voorheen Henri & Herman) en heb nooit problemen gehad met de communicatie of afhandeling van zaken m.b.t. mijn leaseauto.

Auto weggebracht voor eerste onderhoudsbeurt. Ik wilde wachten tot die klaar was. Verwachting werd goed gemanaged. Daar kunnen werken met de nodige goede koffie. Vriendelijk personeel en met een schoongemaakte auto weer weg.

Weinig aandacht (wel van de dame aan receptie van de werkplaats). Slechte communicatie. Gesteggel over factuur. Niet doen wat is afgesproken. Zeer teleurstellend.