Reviews voor Nefkens De Meern

Super service

Reparatie aan mijn auto zou een paar uur in beslag nemen. In verband met een afgebroken tapeinde liep dit uit. Kan gebeuren en kreeg een telefoontje dat ik, met zekerheid, de volgende dag mijn auto kon ophalen. Einde van deze dag kwam ik bij de garage en stond mijn auto nog op de brug. Hij was nog niet klaar en lekte koelvloeistof. Ik kon hem dus nog niet meenemen. Ik had hier graag vroegtijdig een telefoontje over gekregen. De volgende dag zelf maar om 15:00 gebeld om te vragen of hij nu echt klaar was. Ik kreeg te horen dat hij weer in elkaar gezet werd en dat ik nog even het telefoontje moest afwachten voor de zekerheid. Om 16:30 nog steeds niet gebeld dus heb zelf maar weer contact opgenomen of ik de auto kon ophalen. Dit bleek inderdaad het geval. WAAROM WORD IK DAN NIET GEBELD??? Het primium gevoel waar DS over spreekt is ver te zoeken.

Fijn dat ik meteen werd gebeld toen mijn auto weer klaar was. Vriendelijk geholpen bij ophalen, via telefoon op de hoogte gesteld van het eind bedrag.

Online afspraak gemaakt voor een service beurt, was op korte termijn beschikbaar. Auto keurig op tijd weer klaar en ook nog door de wasstraat gegaan! Prima service!

Snel de onderhoudsbeurt kunnen plannen.

Geen naambordje, geen verwijzing bij de ingang en slechts een lege toonzaal, een container met puin en werkmensen in beeld bracht mij in een stresssituatie. Na het ophalen en wegrijden ging het lampje van de bandenspanning branden dus weer terug. Het werd verholpen maar na het opnieuw wegrijden brandde het lampje van ‘service’ en i.v.m. de tijd kon ik toen niet meer terug en brandt het lampje nog steeds. Helaas negatieve punten…

Warme ontvangst als vroeger is er niet.

Goed

Was bij van Oord altijd al goed, Nefkens doet er niet voor onder. Prettig en snel geholpen. Klasse!!

Duidelijke communicatie over de nieuwe voorbanden. Mijn auto was zeer snel in de middag klaar. Alleen jammer dat de auto niet gewassen was. Bij Henri & Herman (vorige eigenaar) werd dit altijd wel na een onderhoudsbeurt gedaan.

Het DS gevoel is bij Nefkens De Meern onvindbaar. Aardige medewerker aan de balie maar ik had niet de indruk dat hij bekend is met DS; hij kon zelfs geen factuur maken!! Ik mis de vertrouwde gezichten aan wie ik mijn vragen kon stellen. PS waarom blijft Nefkens ondanks dat ik er meerdere keren om heb gevraagd; emails sturen aan mijn oude e-mailadres (hotmail)? Nogmaals mijn 'nieuwe' emailadres is; [email protected] Als Nefkens niet beter wordt zoek ik een andere echte DS garage.