Hoe wordt de reviewscore berekend?
Geen black box: 1-5 sterren, een helder gemiddelde en twee cijfers op de pagina: totaal én laatste 12 maanden. Elke stem telt.
Totaalscore
8,7
Laatste 12 maanden
9,2
Eenvoudig gemiddelde
elke stem telt
Twee scores, één eenvoudig principe
Je geeft 1-5 sterren en optioneel een toelichting. Op de reviewpagina zie je de totaalscore én de score over de laatste 12 maanden. Die 12-maandenscore is het rekenkundig gemiddelde van alle geldige scores in dat jaar: positief én negatief. Zo blijft het beeld actueel.
- 1-5 sterren per review
- Totaalscore + 12-maandenscore zichtbaar
- Eenvoudig gemiddelde: geen geheime weging
- Jij kunt je eigen review later aanpassen
Waarom dit zo simpel is gehouden
- 1-5
- Sterren per beoordeling
- 2
- Scores op elke reviewpagina
- 12 mnd
- Venster voor de actuele score
- 100%
- Elke geldige stem weegt even zwaar
Zo ontstaat het actuele cijfer
Alle scores van de afgelopen twaalf maanden worden gemiddeld. Oude uitschieters verdwijnen uit dat venster: precies zodat je ziet hoe het bedrijf er nu voor staat, niet alleen hoe het ooit was.
In drie stappen
- 1
Jij scoort
Na aankoop of bezoek geef je sterren en desgewenst een tekst.
- 2
Wij middelen
Geldige scores in de periode worden even zwaar meegenomen.
- 3
Jij ziet twee cijfers
All-time totaal én de 12-maandenscore op de reviewpagina.
Waarom transparantie over de score telt
Kopers willen weten of een hoog cijfer recent is. Bedrijven willen dat elke eerlijke stem meetelt. Door de rekenmethode open te leggen, blijft het speelveld eerlijk: zonder black box.
Wat je verder moet weten
Negatieve reviews, nepreviews en wat bedrijven wél en niet mogen.
Negatieve reviews
Voldoet de review aan de voorwaarden, dan staat die er. Het bedrijf kan reageren; jij kunt je review later bijstellen.
Tegen nepreviews
Uitnodigingen na aankoop, controles en de optie om verdachte reviews te melden.
Eén review per aankoop
Voorkomt manipulatie. Een ander product of dienst bij hetzelfde bedrijf mag wel opnieuw.
Bedrijven wissen niet
Alleen jij als reviewer past je eigen review aan. Bedrijven reageren: ze verwijderen niet.
Korte ervaringen
Ik ben goed en snel geholpen met de oplossing van het probleem met inloggen.
Werd perfect geholpen.
Prettig om een bedrijf te kunnen checken! Als ze meedoen met Klantenvertellen, kun je eenvoudig zien of het een partner is.
Vragen over de reviewscore
Waarom twee scores op de pagina?
De totaalscore toont het langetermijnbeeld; de 12-maandenscore hoe het recent gaat. Samen geven ze context.
Telt een negatieve review mee?
Ja. Elke geldige review: positief of negatief: weegt even zwaar in het gemiddelde.
Kan ik mijn review later aanpassen?
Ja. Als reviewer kun je je beoordeling zelf wijzigen. Bedrijven kunnen reviews niet wissen.
Hoe voorkomen jullie nepreviews?
Uitnodigingen na aankoop, technische en handmatige controle. Meld verdachte reviews; specialisten onderzoeken verder. Zie betrouwbare reviews.
Vertrouwd door merken in heel Nederland
Jouw stem is belangrijk
Transparante scores bouwen vertrouwen: voor kopers én bedrijven.