De Verordening digitale diensten (Verordening (EU) 2022/2065), bekend als de Digital Services Act (DSA), heeft als doel een veilig en betrouwbaar online omgeving voor gebruikers te creëren. Klantenvertellen verbindt zich ertoe om gebruikers een betrouwbaar en veilig platform voor reviews te bieden, in lijn met de richtlijnen van de DSA. Hieronder leest u hoe Klantenvertellen de eisen van de DSA implementeert:
1. Voorwaarden voor het Plaatsen van Beoordelingen
Klantenvertellen heeft een centraal aanspreekpunt aangewezen voor communicatie met autoriteiten van lidstaten, de Europese Commissie en het Europese Comité voor Digitale Diensten in verband met de toepassing van de DSA: [email protected] . Communicatie kan in het Nederlands en Engels plaatsvinden.
2. Centraal Aanspreekpunt voor Gebruikers
Klantenvertellen heeft het volgende contactpunt voor communicatie met gebruikers vastgesteld: [email protected] . Dit geldt voor iedereen die gebruikmaakt van de diensten om informatie te verkrijgen of te delen.
3. Beperkingen op Gebruikersinhoud
Klantenvertellen informeert gebruikers over de redenen waarom bepaalde content mogelijk beperkt wordt. Dit betreft met name gebruikersinhoud zoals beoordelingen die onwettig zijn of in strijd met onze richtlijnen. Er worden stappen ondernomen om de beschikbaarheid en zichtbaarheid van ongeschikte of onwettige inhoud te beperken, zoals het verwijderen van beoordelingen of het beperken van de gebruiksmogelijkheden van de gebruiker.
4. Verantwoordelijkheid van Gebruikers
Hoewel Klantenvertellen reviews controleert via opgeleide teams en algoritmen, zijn gebruikers zelf verantwoordelijk voor het naleven van onze richtlijnen en wettelijke bepalingen. Bij het limiteren van inhoud houdt Klantenvertellen rekening met de rechten en legitieme belangen van alle betrokkenen, inclusief het recht op vrije meningsuiting.
5. Procedure voor het Melden van Inhoud
Klantenvertellen heeft een procedure opgesteld waarmee mensen onwettige inhoud kunnen melden. Vertrouwde meldingen volgens de DSA krijgen voorrang. Zodra inhoud als onwettig wordt beoordeeld, wordt de toegang hiertoe beperkt volgens onze richtlijnen. Gebruikers die dit hebben gemeld, worden op de hoogte gehouden van de uitkomst.
Via deze maatregelen zorgt Klantenvertellen ervoor te voldoen aan de DSA en biedt het een veilig platform voor gebruikersfeedback.
Heb je vragen of neem je graag contact op?
Heb je vragen?
Neem contact met ons op over de Digital Services Act of ons reviewplatform.